Terminali, transazioni, carte e funzionalità che supportano Sovrapprezzo

#➥ Tipi di transazioni che supportano il sovrapprezzo

Tipi di transazioni supportati

• Transazioni con presenza fisica della carta (CP)

• Transazioni senza presenza fisica della carta tramite Viva SmartCheckout, a partire dal 22/01/2026

• Transazioni DCC

Rimborsi

• Rimborso: Include l’importo totale della transazione insieme al sovrapprezzo.

• Rimborso parziale: Include l’importo rimborsato e il corrispondente importo del sovrapprezzo.

#➥ Quali valute dei commercianti sono supportate

• Sono supportate tutte le valute dei commercianti.

#➥ Supporto del sovrapprezzo per canale di pagamento

• Transazioni con presenza fisica della carta (POS)
  Il sovrapprezzo è supportato su tutti i terminali che utilizzano l’app Viva.com Terminal.

• Transazioni senza presenza fisica della carta (SmartCheckout)
  Il sovrapprezzo è supportato tramite Viva SmartCheckout, in conformità con le regole di idoneità applicabili.

#➥Idoneità per paese e carta

• Attualmente il servizio è disponibile nei seguenti paesi con i seguenti criteri:

Nota: Le carte a rete limitata sono carte il cui utilizzo è ristretto a specifici tipi di transazioni, come le carte regalo, le carte di programmi fedeltà o le carte di credito di un determinato negozio.

#Italia, Spagna, Bulgaria:

• Tutte le carte non appartenenti all’UE possono essere soggette a sovrapprezzo - Carte Business e Consumer / Carte di Debito e di Credito

• Carte a Rete Limitata - Carte Business e Consumer

#Danimarca, Paesi Bassi, Cechia, Finlandia, Polonia, Irlanda, Norvegia, Germania:

• Tutte le carte Business possono essere soggette a sovrapprezzo - Nazionali, UE e non UE / Carte di Debito e di Credito

• Tutte le carte non appartenenti all’UE possono essere soggette a sovrapprezzo - Carte Business e Consumer / Carte di Debito e di Credito

• Tutti i circuiti a tre parti possono essere soggetti a sovrapprezzo (AMEX e Diners)

• Carte a Rete Limitata - Carte Business e Consumer

#Grecia:

• Tutte le carte non appartenenti all’UE possono essere soggette a sovrapprezzo - Carte Business e Consumer / Carte di Debito e di Credito

• Per le carte Consumer il sovrapprezzo è consentito solo per i residenti non UE

• Carte a Rete Limitata - Solo carte Business

#Regno Unito:

• Tutte le carte Business possono essere soggette a sovrapprezzo - Nazionali, UE e non UE / Carte di Debito e di Credito

• Tutte le carte non appartenenti al Regno Unito possono essere soggette a sovrapprezzo - Carte Business e Consumer / Carte di Debito e di Credito

• Circuiti a tre parti per le carte Business (AMEX e Diners)

• Carte a Rete Limitata - Solo carte Business

#➥Commissione tariffaria per il titolare della carta

Quando i titolari della carta accettano la transazione con Sovrapprezzo, in base al tipo di carta e al Paese, verranno addebitati:

• importo minimo (come da tabella seguente) o

• % di commissione sull'importo della vendita

#➥Funzionalità idonee con Sovrapprezzo

• Le commissioni ISV sono escluse dal sovrapprezzo

• Le transazioni con sovrapprezzo sono escluse dalla funzionalità dello 0% sulle commissione di transazione.

• L'invio dei parametri ai terminali avviene automaticamente una volta al giorno, solo per i dispositivi PAX.
  Per il resto dei dispositivi, o per un aggiornamento più rapido di quelli PAX, il commerciante può aggiornare manualmente i parametri di ogni dispositivo o chiudere l'app e riavviarla.

#➥Nota importante

Per le transazioni con presenza fisica della carta, i commercianti devono informare il titolare della carta dell’importo del sovrapprezzo prima che la transazione venga eseguita. Nel caso in cui il titolare della carta presenti un reclamo relativo al sovrapprezzo, il commerciante dovrà cercare di gestire il reclamo autonomamente.

In particolare, quando il surcharge viene visualizzato nell'applicazione, toccando i tre punti nell'angolo superiore destro dello schermo si può scegliere di saltare il surcharge per il cliente. In questo caso, l'importo della transazione viene visualizzato dal cliente senza il sovrapprezzo. Termini e Condizioni - Viva.com.

Scopri di più qui per vedere cos'è il Sovrapprezzo e come attivarlo.