Sovraprezzo

#➥ Che cos’è il sovrapprezzo

Con il sovrapprezzo, i commercianti possono trasferire ai propri clienti le commissioni associate all’accettazione di carte aziendali e carte internazionali, contribuendo a migliorare i propri margini di profitto.

Nota: In base alla legislazione dell’UE (PSD2), in alcuni Paesi ai commercianti è consentito trasferire tali costi ai clienti, a seconda del tipo di carta utilizzata.

#➥ Quando si applica il sovrapprezzo?

Il servizio di sovrapprezzo si applica quando sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

• Il commerciante ha attivato il servizio di sovrapprezzo

• Il tipo di carta è idoneo

• Il canale di pagamento supporta il sovrapprezzo (ad esempio, transazioni senza presenza fisica della carta tramite Viva SmartCheckout)
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#➥ Dove si applica il sovrapprezzo?

Il servizio di sovrapprezzo può essere applicato ai seguenti tipi di transazione:

• Transazioni con presenza fisica della carta

• Transazioni senza presenza fisica della carta tramite Viva SmartCheckout, a partire dal 22/01/2026

#➥ Come funziona il sovrapprezzo

Transazioni con presenza fisica della carta (POS)

• Quando il titolare della carta avvicina la carta al terminale di pagamento, il servizio viene attivato

• L’app Viva.com Terminal verifica l’idoneità della carta

• Nella schermata finale della transazione, al titolare della carta verrà data la possibilità di accettare o rifiutare il sovrapprezzo

Se il titolare della carta contesta il processo, può selezionare un’altra carta.

Transazioni senza presenza fisica della carta (SmartCheckout)

• Una volta che il titolare della carta inserisce i dati della propria carta, il sistema calcola e visualizza l’importo del sovrapprezzo applicabile

• Il sovrapprezzo viene mostrato in modo chiaro prima del completamento del pagamento

• Nella fase finale del pagamento, il titolare della carta può verificare l’importo totale, incluso il sovrapprezzo, prima di procedere con la transazione

#➥ Come visualizzare le transazioni con sovrapprezzo

Tutti i commercianti che supportano la funzionalità dell’importo del sovrapprezzo possono visualizzare gli acquisti con sovrapprezzo tramite il portale self-service.

Nella ricerca avanzata della sezione Vendite → Transazioni di vendita è stata aggiunta una nuova sezione nel motore di ricerca che consente al commerciante di recuperare esclusivamente gli acquisti con sovrapprezzo, in modo simile alle funzionalità esistenti per le mance e i programmi fedeltà.

#➥ Come abilitare il Sovraprezzo

La funzione può essere abilitata e disabilitata dal commerciante inviando la richiesta all'Assistenza Clienti.

Nota:

A partire dal 22/01/2026, per i commercianti che hanno già attivato il servizio di sovrapprezzo per le transazioni con presenza fisica della carta, il servizio sarà automaticamente disponibile su Viva SmartCheckout.

Per terminali, transazioni, carte e funzionalità che supportano il supplemento, consultare qui.