Problema di stampa

Se il tuo terminale non stampa una ricevuta, segui i passaggi riportati di seguito per identificare e risolvere il problema:

#➡️ Controllo della carta:

• Rimuovi la carta: Estrai la carta per assicurarti che nulla blocchi l’uscita della carta o causi inceppamenti

• Controlla il diametro della carta: Il rotolo di carta deve avere il diametro corretto per evitare inceppamenti ai bordi della stampante e per uscire senza problemi

#➡️ Controllo dei componenti:

• Ispeziona i componenti: Se un componente appare danneggiato, contatta l’assistenza clienti per un’ispezione

#➡️ Controllo dei messaggi di errore:

1. Identifica i messaggi di errore: Controlla se compare un messaggio di errore quando avvii la stampa

2. Gestione dei messaggi di errore:

   • Messaggio “Necessita di carta”: Verifica che il rotolo di carta sia posizionato correttamente e che il coperchio sia ben chiuso

   • Altri messaggi di errore: Per qualsiasi altro messaggio di errore, contatta l’assistenza clienti per ulteriori verifiche

#➡️Se non compaiono messaggi di errore, procedi con i seguenti passaggi:

Per terminali A920 e A910 con porta USB:

• Verifica che la batteria abbia almeno il 10% di carica. In caso contrario, ricarica il terminale e prova nuovamente a stampare la ricevuta

Per terminali S900 e S800:

• Verifica di utilizzare il cavo di ricarica originale. In caso contrario, prova con il cavo originale. Se lo hai perso, contatta l’assistenza clienti

#Contatta l’assistenza clienti:

Se, dopo quanto sopra, il problema persiste, ti invitiamo a contattare uno dei nostri rappresentanti per ulteriori verifiche, indicando i passaggi che hai seguito.