Problema di rete - GPRS

Se il terminale non riesce a connettersi tramite GPRS/Mobile Data, attenersi alle seguenti verifiche:

#Terminali supportati:

• Prolin S900, D200 (con numeri di serie a partire da 5B o 5D)

• Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro

#Prolin S900, D200

Controllo della connessione Wi-Fi:

• Se il terminale è connesso al Wi-Fi, contattare il fornitore della scheda SIM per ulteriori controlli

• Se non è connesso al Wi-Fi, sarà necessario contattare l'assistenza clienti per ulteriore assistenza

Se si utilizza Viva.com SIM:

• Prova a spegnere il terminale, rimuovere la scheda SIM e reinserirla

• Riaccendere il terminale e tentare di connettersi

• Se non c'è ancora connessione, contatta l'assistenza clienti per ulteriore assistenza

#Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro

Attivazione iniziale:

• Seguire i passaggi iniziali come descritto nel menu, sia per la connessione tramite Wi-Fi che GPRS

• La prima connessione non deve essere effettuata dal menu a discesa

Controllo dei dati mobili:

• Se il segnale dati mobili non viene visualizzato, vai al menu Viva.com POS e seleziona:

  • Sistema -Impostazioni > -> Impostazioni di rete -> Rete mobile -> APN

  • Inserisci il nome della rete e l'APN

• Se non c'è connessione o non si è sicuri di cosa inserire, contattare il fornitore della scheda SIM

#Se si utilizza Viva.com SIM:

Per i terminali A77, A910, A920:

• Vai al menu e seleziona:

  • Sistema -> Impostazioni -> Impostazioni di rete -> Rete mobile -> Impostazioni rete mobile -> Operatori di rete

• Disabilita l'opzione di selezione automatica della rete

• Seleziona Cerca rete e prova a connetterti a ciascuna rete disponibile

• Se la connessione persiste, contattare l'assistenza per ulteriore assistenza

Per i terminali A50, A920 Pro:

• Vai al menu e seleziona:

  • Sistema -> Impostazioni -> Impostazioni di rete -> Rete mobile -> Impostazioni rete mobile -> Avanzate -> Rete

• Disabilita l'opzione di selezione automatica della rete

• Seleziona Cerca rete e prova a connetterti a ciascuna rete disponibile.

• Se non c'è ancora connessione, contatta l'assistenza per ulteriore assistenza.

Se, dopo quanto sopra, il problema persiste, contatta uno dei nostri rappresentanti per ulteriori verifiche indicando i passaggi che hai eseguito.