Problema di rete – Ethernet

Se il terminale non si connette tramite Ethernet, seguire questi passaggi:

• Assicurarsi che ci sia un router sul posto:

• Controllare le porte Ethernet:

  • Verificare che i cavi Ethernet siano collegati correttamente alle porte appropriate

  • Collegare il cavo Ethernet alla porta in alto a sinistra del dispositivo (LANS232B) e alla porta LAN 1, 2 o 3 del router

  • Controllare se il segnale LAN appare nella parte superiore dello schermo del terminale

#▹A80

Se il segnale LAN non è visibile:

• IP statico:

  • Contattare l’assistenza clienti per ulteriori verifiche

• DHCP:

  • Riavviare sia il router che il terminale

  • Se il problema persiste, contattare il proprio provider per assicurarsi che ci sia una connessione internet

#▹Per i terminali S800 / Q30:

Se il segnale LAN non è visibile:

• IP statico:

  • Controllare le impostazioni per assicurarsi che i campi IP, Maschera e Gateway siano compilati

  • In caso contrario, compilarli e provare a connettersi

  • Se la connessione non procede, riavviare il router e il terminale

  • Se il problema persiste, contattare il proprio provider internet per confermare le impostazioni corrette e la funzionalità della connessione

• DHCP:

  • Provare a riavviare il router e il terminale

  • Se il problema persiste, controllare nelle impostazioni se il terminale riceve un indirizzo IP

  • Se non è presente alcun indirizzo IP, contattare il proprio provider internet per ulteriori informazioni

  • Provare a connettersi a un’altra rete per verificare se il terminale riconosce l’indirizzo IP.

Se, dopo quanto sopra, il problema persiste, contattare uno dei nostri rappresentanti per ulteriori verifiche indicando i passaggi che sono stati eseguiti.