Problema di batteria/alimentazione – Il terminale per carte si spegne

Se il terminale si spegne improvvisamente o non si accende, segui le istruzioni riportate di seguito in base al tuo modello per identificare e risolvere il problema.

Importante: Quando il terminale è collegato al caricabatterie, assicurati che il caricabatterie sia inserito direttamente in una presa a muro e non in una ciabatta.

Avvertenza: Se noti che la batteria del terminale è gonfia, non continuare a usarla o a caricarla per motivi di sicurezza. È necessaria un’ispezione immediata e la sostituzione della batteria. Ti preghiamo di contattare il team di supporto.

#➤Android A8900, A77, A910, A920

→Rimozione della batteria e del caricabatterie:

• Rimuovi con attenzione la batteria e il caricabatterie

• Premi e tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi

• Ricollega il caricabatterie e prova ad accendere il terminale

→Se non si accende:

• Prova con un’altra presa di corrente

• Se il terminale non si accende ancora, contatta l’assistenza clienti

→Se si accende:

• Reinserisci la batteria

• Se la batteria si sta caricando, lascia che il terminale si carichi completamente (100%)

• Se non si carica, contatta l’assistenza clienti

#➤Android A80

→Rimozione del caricabatterie:

1. Scollega il caricabatterie dal terminale per 10 minuti

2. Ricollega il caricabatterie e prova ad accendere il terminale

→Se non si accende:

• Contatta l’assistenza clienti

#➤Prolin D200, S900

→Rimozione della batteria e del caricabatterie:

1. Rimuovi con attenzione la batteria e il caricabatterie

2. Premi e tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi

3. Ricollega il caricabatterie e prova ad accendere il terminale

→Se si accende:

1. Vai a: Menu > Sistema > Informazioni e controlla lo stato della batteria

   • Se vedi “Battery XX%”, contatta l’assistenza clienti per ulteriori verifiche

   • Se vedi “No battery”, controlla se la spia di alimentazione si accende e se il cavo è in buone condizioni.

   • Se il cavo è danneggiato o la spia non si accende, contatta l’assistenza clienti

→Se non si accende:

• Se non si accende, contatta l’assistenza clienti

#➤S800

→Rimozione del caricabatterie:

1. Rimuovi con attenzione il caricabatterie.

2. Premi e tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi.

3. Ricollega il caricabatterie e prova ad accendere il terminale.

→Se non si accende:

• Controlla se la spia del caricabatterie si accende.

• Se la spia non si accende, contatta l’assistenza clienti per ulteriore supporto.

Se, dopo quanto sopra, il problema persiste, ti preghiamo di contattare uno dei nostri rappresentanti per ulteriori verifiche, indicando i passaggi che hai seguito.