Guida introduttiva alle Notifiche di Pagamento
La notifica di pagamento ti consente di accettare pagamenti a distanza per servizi e prodotti tramite il tuo account business viva.com.
Il tuo cliente riceve la notifica di pagamento via email. Cliccando sul pulsante di pagamento, viene reindirizzato alla pagina di pagamento di viva.com. Una volta completato il pagamento, entrambi ricevete una notifica della sua avvenuta esecuzione.
➽ Come posso creare una notifica di pagamento?
Dall’app viva.com
-
Tocca il pulsante con la freccia nella parte inferiore dello schermo, quindi seleziona l’opzione "Richiedi denaro".
-
Inserisci i dati richiesti nel modulo.
-
(Facoltativo) Se desideri modificare alcune impostazioni, tocca l’opzione ⚙️ "Notifiche di pagamento".
- Dopo aver apportato eventuali modifiche alle impostazioni, tocca la freccia indietro nell’angolo in alto a sinistra per tornare alla schermata precedente.
-
Infine, tocca "Crea notifica di pagamento" per completare il processo. I dettagli appariranno sullo schermo una volta completata l’operazione.
Come posso inviare una notifica di pagamento?
- Accedi al tuo account Viva.com da un browser
-
Fai clic sulla scheda Richiedi denaro nella parte superiore della pagina
-
Fai clic sul pulsante Nuova notifica
- Viene visualizzata la pagina Nuova notifica di pagamento
- Compila i campi obbligatori:
-
Il tuo riferimento: per aiutarti a identificare il pagamento
-
Importo: inserisci un importo superiore a 30¢/30p
-
Una breve descrizione del pagamento: la descrizione da mostrare al cliente
-
Nome del cliente
-
E-mail del cliente
-
Fonte: seleziona "Default" a meno che tu non abbia impostato una fonte di pagamento separata per questo canale di pagamento.
-
Notifica - la lingua in cui verrà inviata la notifica
-
La data e l'ora di scadenza, che per impostazione predefinita terminano esattamente un mese dopo l'invio della notifica
-
Eventuali tag facoltativi
- Fai clic sul pulsante Invia la notifica
La notifica di pagamento verrà inviata all'indirizzo e-mail del cliente e procederà al pagamento sulla pagina Smart Checkout.
Notifiche di pagamento ripetute
Basta abilitare il pulsante Ripeti quando si crea una notifica di pagamento.
Una volta che il cliente paga, un pulsante Invia di nuovo sarà visibile sulla sua vendita, che consente di impostare un nuovo riferimento e importo per la transazione di vendita e di addebitare nuovamente la stessa carta.
Annulla notifica di pagamento
Nel caso in cui sia necessario annullare una notifica di pagamento inviata al cliente, selezionare il menu Vendite dalla Dashboard, quindi Pagamenti online e Notifiche di pagamento.
Cerca utilizzando i filtri dell'intervallo di tempo a seconda di quando è stata creata la notifica di pagamento.
Assicurati che sia ancora in stato In sospeso. Per annullarla, fai clic sul pulsante Annulla e quindi su Sì.
La notifica di pagamento è ora annullata.
Come posso individuare le notifiche di pagamento che ho inviato?
Per individuare le notifiche di pagamento inviate, segui questi passaggi:
-
Accedi al tuo account aziendale
-
Seleziona Vendite->Pagamenti online->Notifiche di pagamento
-
Cerca con il periodo di tempo desiderato o lo stato del pagamento e premi Cerca
Dai risultati della ricerca, puoi ricavare le seguenti informazioni:
-
Data e ora di invio della notifica di pagamento
-
Nome cliente
-
Descrizione
-
Valuta
-
Importo della transazione
-
Stato (In attesa, Scaduto, Pagato, Annullato)
-
Opzioni:
-
Informazioni: le informazioni di pagamento vengono visualizzate come hai registrato quando le hai create.
-
Anteprima: visualizza l'anteprima della notifica di pagamento ricevuta dal cliente
-
Invia di nuovo: solo per le notifiche in sospeso o scadute. Nel caso di una nuova notifica, la precedente notifica di pagamento viene automaticamente annullata.
-
Annulla: solo per le notifiche in sospeso o scadute.
Un modo alternativo per individuare le tue transazioni è qui.
➽ Metodi di pagamento supportati
Le notifiche di pagamento supportano un'ampia varietà di metodi di pagamento, tra cui:
➔ Carte
- Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, JCB, Discover & Diners Club
➔ Portafogli digitali
- Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, PayPal Pay Later, Viva.com & MobilePay Online
➔ Metodi di pagamento locali
- Bancontact QR, EPS, MB Way, iDEAL, Klarna, Trustly, WeChat Pay, Satispay, BlueCode, BANCOMAT Pay
➔ Addebito diretto e altri metodi di pagamento
- Pay By Bank
Puoi accettare pagamenti da clienti internazionali per tutti i metodi di pagamento, ad eccezione dei metodi di pagamento locali e di Pay By Bank.
➽ Stile e design
➔ Aggiungi il logo della tua azienda
Ti consigliamo vivamente di mostrare il logo della tua azienda nelle pagine di notifica di pagamento per aumentare il riconoscimento e la fiducia da parte dei clienti, migliorando così la conversione. Puoi aggiungere il logo aziendale durante la creazione di una fonte di pagamento.
Puoi anche modificare o aggiornare questo logo in qualsiasi momento, per una specifica fonte di pagamento. Per farlo, consulta la nostra guida Aggiungi il tuo logo di brand. Puoi trovare maggiori informazioni visitando developer.viva.com. Dal menu a sinistra, seleziona Tutorials → Smart Checkout Configuration → Add your brand logo.
➔ Aggiungi il colore del tuo brand
Puoi anche aggiungere il colore del tuo brand preferito alle pagine di notifica di pagamento sotto forma di parametro URL. Vedi Integrazione con Smart Checkout. Puoi trovare maggiori informazioni visitando developer.viva.com. Dal menu a sinistra, seleziona Smart Checkout → Smart Checkout Integration.
Note:
Poiché il colore del brand viene impostato tramite un parametro URL, non puoi modificarlo se crei la notifica di pagamento tramite il tuo account Viva ("self-care") o se utilizzi il parametro API "paymentNotification": true, in quanto questi metodi inviano automaticamente la notifica di pagamento (Documentazione Viva). Puoi trovare maggiori informazioni visitando developer.viva.com. Dal menu a sinistra, seleziona APIs for payments → Payment API.
➽ Qual è il costo per l’utilizzo della notifica di pagamento?
Le commissioni sono calcolate sulla base del modello Interchange++.
Nello specifico, per i servizi di notifica di pagamento, è necessario consultare il listino prezzi nella sezione Pagamenti online. Puoi trovare la pagina Tariffe visitando Viva.com, scorrendo fino in fondo alla pagina e selezionando Tariffe nella sezione Risorse.