Errori di rete – Wi-Fi / Hotspot (Terminali di pagamento Android)
Terminali Android wireless supportati:
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A50, A77, A910, A920, A920 Pro
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Terminali di pagamento Android Google (Ciontek CS30PRO, Ciontek CS30PRO con scanner professionale, Ciontek CS50C, ecc.)
Il terminale di pagamento Wi-Fi non si connette a Internet o si disconnette
➔︎ Per terminali A50, A77, A910, A920, A920 Pro:
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Accedere al menu dell’applicazione VW POS.
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Aprire il menu dal lato sinistro.
- System > Impostazioni > Impostazioni di rete > Wi-Fi > Impostazioni rete Wi-Fi
➔︎ Per terminali Android Google:
- Abbassare il menu e toccare l’icona Wi-Fi.
▶ Controllare la connessione Wi-Fi:
Se il terminale non è connesso al Wi-Fi, verificare che la rete wireless sia protetta da password e funzioni sulla banda a 2,4 GHz.
- Per visualizzare queste informazioni, toccare il nome del Wi-Fi e trovare i dettagli rilevanti nel menu.
Nota: Il Wi-Fi deve essere sulla banda a 2,4 GHz e protetto da password affinché il terminale possa connettersi.
▶ Passaggi per la risoluzione dei problemi:
Se non c’è connessione:
- Provare a connettersi a un’altra rete disponibile. Se non c’è ancora connessione, contattare l’assistenza clienti.
Se c’è una connessione Wi-Fi ma non di rete:
- Selezionare il nome della rete a cui si è connessi e toccare "Dimentica rete" ("Forget Network"). Provare a riconnettersi assicurandosi che la password sia corretta. Se viene visualizzato "Connessione non riuscita" ("Connection Failed"), contattare l’assistenza clienti.
Se si utilizza un IP statico:
- Non selezionare "Dimentica rete" ("Forget Network"). Provare invece a connettersi a un’altra rete Wi-Fi.
In ogni caso, se è possibile connettersi a un’altra rete, non ci sono problemi con il terminale stesso.
Se, dopo quanto sopra, il problema persiste, si prega di contattare uno dei nostri rappresentanti per ulteriori verifiche, indicando i passaggi già eseguiti.