Domande frequenti sui piani
Di seguito troverete le risposte alle domande più frequenti sui piani di abbonamento disponibili.
Quando verranno addebitati i nuovi piani?
Gli addebiti verranno effettuati per tutti i clienti alla fine di ogni periodo di fatturazione mensile.
Un cliente può avere un piano personalizzato?
Sì. Ogni cliente può richiedere un piano personalizzato per la propria attività.
I commercianti potranno passare a un piano superiore o inferiore?
Sì.
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Il passaggio a un piano superiore avrà effetto immediato.
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Il passaggio a un piano inferiore avrà effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.
Come verrà addebitato un commerciante se dispone di più Terminal ID rispetto a quelli inclusi nel proprio piano?
Verrà addebitata una tariffa per ogni Terminal ID che supera il numero incluso nel piano e che ha elaborato almeno una transazione durante il periodo di fatturazione. Per maggiori informazioni, i clienti possono visitare la pagina Prezzi.
Puoi trovare la pagina Tariffe visitando Viva.com, scorrendo fino in fondo alla pagina e selezionando Tariffe nella sezione Risorse.
Come verrà addebitato il costo del piano al cliente?
Il costo del piano verrà addebitato sul Viva.com account del cliente.
Se un cliente supera il limite dei bonifici in uscita gratuiti, i bonifici verranno disattivati?
No. I bonifici non verranno disattivati. Una volta superato il limite dei bonifici in uscita gratuiti, ogni bonifico successivo verrà addebitato secondo quanto previsto nella sezione Bonifici e pagamenti.
I bonifici istantanei sono inclusi nei bonifici in uscita gratuiti?
No. I bonifici istantanei vengono addebitati separatamente.
Un commerciante può scegliere quali bonifici in uscita saranno gratuiti?
No. I bonifici in uscita gratuiti vengono sempre applicati per primi ai bonifici idonei.
Le tariffe applicabili includono sia i terminali fisici che gli App terminal, nonché i siti web?
Sì. Le tariffe si applicano a tutti i Terminal ID e ai siti web.
Avete ancora bisogno di aiuto? Il nostro team è a Vostra disposizione. Contattateci tramite l'opzione Chat with us nel Vostro Viva.com account.