Cosa devo fare in caso di furto, smarrimento o danneggiamento della mia carta?

Nel caso in cui la carta di debito Viva.com venga smarrita o rubata, è necessario procedere immediatamente alla sua cancellazione.

È possibile farlo contattandoci tramite live chat o per telefono, oppure seguendo i passaggi indicati di seguito:
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1. Accedi al tuo conto

2. Dalla pagina della dashboard, individua l’icona della tua carta sul lato destro e fare clic su Impostazioni e Elimina.

3. Scegli la motivazione per la cancellazione della carta e Continua

4. Inserisci la One Time Password (OTP) ricevuto sul tuo indirizzo email registrato

5. La tua carta di debito Viva.com è stata cancellata

#Cosa devo fare se la mia carta è danneggiata?

Se la carta è danneggiata e non funziona correttamente, ad esempio se si è smagnetizzata, può eliminarla seguendo i passaggi indicati sopra e successivamente ordinare una nuova carta.

In alternativa, se la carta è ancora in suo possesso, può aggiungerla a un portafoglio digitale supportato, come Google Wallet o Apple Pay, e continuare a utilizzarla tramite il suo dispositivo mobile per effettuare pagamenti contactless.

Può inoltre utilizzare il portafoglio digitale per prelevare contanti presso gli ATM compatibili che supportano le transazioni contactless.