Come posso pagare le mie bollette tramite Viva.com? (solo GR)

#Importante!

Gli ordini di pagamento delle bollette non possono essere annullati una volta confermati.

Prima di inviare un pagamento:

• Assicurati che il codice RF sia inserito correttamente.

• Inserisci l'importo esatto indicato sulla bolletta.

• Assicurati che il tuo conto abbia un saldo disponibile sufficiente per completare il pagamento.

#Se c'è un problema con il pagamento

• Se tenti di pagare una bolletta scaduta, il pagamento potrebbe non essere completato e l'importo potrebbe essere rimborsato sul tuo conto.

• Se inserisci l'importo sbagliato, o se il pagamento viene completato ma la bolletta risulta ancora non pagata, contatta direttamente l'emittente della bolletta per chiarimenti o conferma del pagamento.

#Commissioni

Per informazioni sui costi applicabili, consulta la Lista Prezzi di Viva.com sotto: Trasferimenti & Pagamenti > Pagamenti delle Bollette. Puoi trovare la pagina Prezzi visitando Viva.com, scorrendo fino in fondo alla pagina e selezionando Prezzi sotto Risorse.

Puoi pagare le tue bollette tramite il tuo account Viva.com (browser web) o tramite l'app Viva.com sul tuo dispositivo mobile.

#Paga una bolletta dal tuo account Viva.com (browser web)

Opzione 1:

1. Accedi al tuo account Viva.com.

2. Seleziona Paga bollette.

3. Inserisci il codice RF nel campo Paga con codice RF.

4. Clicca su Paga.

Opzione 2:

1. Accedi al tuo account Viva.com.

2. Seleziona Paga bollette.

3. Seleziona l'organizzazione che vuoi pagare.

4. Inserisci il Codice di Pagamento e l'Importo.

5. Seleziona Continua.

6. Scegli il conto che vuoi utilizzare per il pagamento.

7. Seleziona Paga con Viva.com.

8. Inserisci il codice di verifica a 6 cifre inviato al tuo telefono cellulare.

9. Clicca su Continua.

#Tempi di elaborazione

I tempi di elaborazione dei pagamenti variano a seconda del tipo di pagamento. Il tempo applicabile viene visualizzato quando selezioni l'ordine di pagamento.

#Paga una bolletta utilizzando l'app Viva.com

1. Apri l'app Viva.com.

2. Tocca la terza icona nella barra di navigazione in basso.

3. Seleziona Pagamenti Bollette.

4. Scegli uno dei seguenti metodi:

   • Scansiona la bolletta utilizzando la fotocamera del tuo dispositivo per catturare automaticamente le informazioni.

   • Inserisci manualmente i dettagli del pagamento.

5. Conferma il pagamento.

Hai ancora bisogno di aiuto? Il nostro team è qui per supportarti. Ti preghiamo di contattarci tramite l'opzione Chatta con noi nel tuo account Viva.com.