Qu'est-ce que la Vérification d'identité à distance?

La vérification d'identité à distance vous permet de vérifier votre identité en ligne sans avoir à vous rendre dans un lieu physique.

Vous pouvez effectuer le processus à l'aide d'un appareil équipé d'une caméra, comme un smartphone, une tablette ou un ordinateur.

#Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Connectez-vous à votre compte

   Connectez-vous à votre compte Viva.com et sélectionnez Vérification d'identité à distance.

2. Utilisez un appareil équipé d'une caméra

   Vous pouvez utiliser un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Un smartphone peut faciliter la prise d'images nettes de votre pièce d'identité.

3. Vérifiez votre numéro de téléphone, si nécessaire

   Dans la plupart des cas, vous recevrez un mot de passe à usage unique (OTP) afin de confirmer votre numéro de téléphone.

4. Fournissez votre pièce d'identité et un selfie

   Suivez les instructions pour prendre des photos de votre carte d'identité, de votre passeport ou de votre titre de séjour.

   Assurez-vous que les images sont nettes et qu'elles comprennent les deux côtés du document lorsque cela est nécessaire.

   Il vous sera également demandé de prendre un selfie afin de confirmer votre identité.

5. Soumettez vos informations pour vérification

   Une fois les images requises envoyées, le système vérifiera qu'elles répondent aux exigences nécessaires.

   Si toutes les exigences sont remplies, le processus de vérification peut être effectué en quelques minutes.

#Je n'ai pas de caméra sur mon ordinateur. Que puis-je faire?

Une caméra est nécessaire pour effectuer la vérification d'identité à distance.

Si votre ordinateur ne dispose pas d'une caméra, vous pouvez utiliser un autre appareil équipé d'une caméra, comme un smartphone ou une tablette.

Vous avez encore besoin d'aide ? Notre équipe est là pour vous accompagner. Veuillez nous contacter via l'option de chat disponible dans votre compte Viva.com.