Comment puis-je connecter le terminal de carte à mon compte ?

Après avoir terminé la configuration de votre magasin physique, ouvrez votre terminal de carte et sélectionnez Activer avec la référence de l’appareil.

Vous pouvez ensuite connecter le terminal à votre compte Viva.com à l’aide d’un navigateur sur ordinateur ou appareil mobile, ou via l’application Viva.com.

#Connectez votre terminal à l’aide d’un navigateur

Vous pouvez suivre ces étapes depuis un navigateur sur ordinateur ou appareil mobile :

1. Connectez-vous à votre compte Viva.com.

2. Accédez à Ventes → Paiements physiques → Terminaux de carte.

3. Sélectionnez Nouveau terminal.

4. Saisissez le code d’activation affiché sur votre terminal de carte.

5. Sélectionnez Suivant.

6. Votre terminal de carte est activé.

#Connectez votre terminal à l’aide de l’application Viva.com

1. Ouvrez l’application Viva.com.

2. Sélectionnez Préférences → Activer un Viva.com POS.

3. Saisissez le code d’activation affiché sur votre terminal de carte.

4. Sélectionnez Suivant.

5. Votre terminal de carte est activé.

#Comment puis-je trouver mes terminaux de carte ?

Pour afficher les terminaux de carte connectés à votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte Business Viva.com à l’aide d’un navigateur.

2. Accédez à Ventes → Paiements physiques → Terminaux de carte.

L’application Viva.com Terminal utilise le type SoftPos. Chaque fois que l’application Viva.com Terminal est activée sur un appareil mobile, une nouvelle entrée intitulée SoftPos est créée.

#Comment puis-je désactiver un terminal sur mon compte ?

Vous pouvez modifier le statut d’un terminal de carte de actif à inactif dans votre compte Business Viva.com.

1. Connectez-vous à votre compte Business Viva.com.

2. Accédez à Ventes → Paiements physiques → Terminaux de carte.

3. Recherchez le terminal que vous souhaitez désactiver.

4. Dans la colonne Opération, modifiez le statut du terminal de actif à inactif.

#Si votre terminal a été remplacé en raison d’une panne

Si un terminal est remplacé en raison d’une panne, nous le désactiverons sous quelques jours. Une fois désactivé, il n’apparaîtra plus sous Ventes → Paiements physiques → Terminaux de carte.

#Puis-je supprimer un terminal de mon compte ?

Cela dépend du type de terminal :

• Un appareil sur lequel Viva.com Terminal app est installée peut être supprimé de votre compte.

• Un terminal POS physique ne peut pas être supprimé. Il peut uniquement être défini comme actif ou inactif.

Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Veuillez nous contacter via l’option Discutez avec nous dans votre compte Viva.com.