Activez et configurez vos appareils

Si vous configurez un appareil POS Viva.com, vous devez l’activer avant de pouvoir l’utiliser pour accepter des paiements en personne. Le processus d’activation dépend du type d’appareil dont vous disposez.

Ce guide présente les étapes générales de configuration, d’activation et de gestion de votre appareil POS.

#Lorsque vous recevez votre terminal

Lorsque vous recevez votre terminal POS, vérifiez que vous disposez des accessoires nécessaires :

• Terminal

• Câbles de connexion (USB ou Ethernet, selon le modèle)

• Carte SIM, si le modèle comprend une carte SIM préinstallée, comme le PAX A920 Pro

• Chargeur

• Batterie du terminal, selon le modèle

• Rouleau de papier thermique pour l’imprimante, selon le modèle

Vérifiez également que le terminal et les appareils que vous utiliserez répondent aux exigences logicielles suivantes :

• Bluetooth 4.2 ou version ultérieure

• Android 8.1 ou version ultérieure lors de l’utilisation de Viva.com Terminal app

#Configuration initiale

1. Insérez la batterie dans le terminal.

2. Insérez la carte SIM dans le terminal si vous utilisez un appareil Ciontek ou si vous prévoyez de vous connecter à Internet à l’aide des données mobiles.

3. Commencez à charger le terminal.

4. Allumez le terminal à l’aide du bouton d’alimentation.

5. Saisissez les informations de votre réseau Wi-Fi et associez un compte Google Play Store afin de permettre au terminal d’effectuer les mises à jour nécessaires.

#Activez votre appareil

Le processus d’activation peut varier en fonction de votre configuration.

Si vous utilisez Viva.com Terminal app avec un accessoire, tel qu’un Mini Card Reader, une configuration supplémentaire peut être nécessaire. Cela peut inclure l’appairage des appareils via Bluetooth.

Assurez-vous que tous les accessoires sont suffisamment chargés avant de commencer et suivez les instructions d’appairage fournies.

Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration et l’activation, consultez ici.

#Gérez vos boutiques

Une fois votre appareil activé, vous pouvez organiser vos appareils POS en les associant à des boutiques spécifiques dans votre compte Viva.com.

Une boutique est un type de source de paiement. L’attribution d’appareils à des boutiques vous permet d’organiser et de filtrer les informations relatives aux transactions par emplacement et de conserver des registres de transactions clairs et spécifiques à chaque emplacement.

• Créer une boutique : Suivez les instructions disponibles ici pour configurer une boutique représentant un emplacement physique ou un service.

• Attribuer une boutique à un appareil : Une fois vos boutiques créées, attribuez vos appareils POS à la boutique appropriée afin d’organiser vos transactions.

#Consignes de sécurité relatives aux appareils POS pour la conformité à la norme PCI DSS

Afin de maintenir un environnement de paiement sécurisé et de garantir la conformité à la norme PCI DSS :

• Utilisez un appareil neuf ou un appareil réinitialisé aux paramètres d’usine avant d’installer une application.

• Installez uniquement les applications supplémentaires nécessaires à des fins professionnelles.

• Installez des applications uniquement depuis le Google Play Store officiel ou via la solution de gestion des appareils approuvée par votre organisation.

• Maintenez à jour le système d’exploitation de l’appareil et Viva.com Terminal app.

• Lors de la saisie du code PIN, demandez aux clients de masquer le clavier de saisie du code PIN.

• Assurez-vous qu’aucune caméra ni aucun équipement d’enregistrement n’est orienté vers l’appareil pendant la saisie du code PIN.

Pour plus d’informations sur la norme PCI DSS et vos obligations lors de l’acceptation de paiements par carte, consultez ici.

Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Veuillez nous contacter via l’option Discutez avec nous de votre compte Viva.com.