Primeros pasos: Guía de incorporación y activación de Viva.com

Empezar con Viva.com es muy sencillo. Esta guía le acompañará durante los pasos del proceso de onboarding y activación, desde la verificación de su identidad y la confirmación de los datos de su empresa hasta la asignación de roles de la cuenta.

#¿Por qué es importante el onboarding?

Como parte del onboarding, le pediremos que verifique su identidad y facilite información sobre su empresa. Esto nos ayuda a confirmar la identidad y legitimidad de los comercios y contribuye a crear un entorno financiero seguro y fiable.

#Qué puede esperar

El onboarding con Viva.com es un proceso guiado. Revisará y confirmará los datos de su empresa, verificará su identidad y elegirá cómo se gestionará su cuenta.

Una vez que complete el Self-Onboarding, se le redirigirá al panel de control de su cuenta, donde los pasos restantes del onboarding aparecerán como una lista de tareas con una barra de progreso.

Veamos cada paso.

#Paso 1: Seleccione un plan de suscripción

Seleccione Empezar en su lista de tareas para consultar los planes de suscripción disponibles.

• Se destacará un plan recomendado en función de la información que haya proporcionado durante la evaluación comercial a través de nuestro ChatBot.

• Puede aceptar el plan sugerido o elegir otro plan disponible que se adapte mejor a las necesidades de su empresa.

#Paso 2: Verifique su identidad

A continuación, deberá verificar su identidad y facilitar la información requerida sobre su empresa.

Si su empresa tiene su sede en Grecia, inicie sesión en gov.gr. De lo contrario, utilice el registro oficial de su país. A continuación, complete el proceso de verificación remota de identidad.

Este paso nos ayuda a validar su identidad y a obtener información oficial sobre su empresa del registro correspondiente.

#Paso 3: Facilite la información de su empresa

En esta fase, revisará la información recopilada sobre usted y su empresa y completará los datos que falten.

• Constitución de la empresa: Revise la información de la empresa obtenida de los registros oficiales y complete los campos que falten.

• Identidad: Compruebe sus datos personales y complete la información que falte.

• Perfil: Introduzca la facturación anual prevista de su empresa. Este campo no aparece en las cuentas de autónomos.

Asegúrese de que todos los datos sean correctos antes de continuar.

Cuando esté listo, seleccione Confirmar si la información es correcta y desea continuar. Seleccione Cambiar si necesita volver atrás y realizar correcciones.

#Paso 4: Confirme los titulares reales (UBO)

Facilite los datos solicitados de cada titular real (UBO) y especifique el tipo de control.

Complete manualmente los datos de los UBO mediante el formulario. Puede añadir UBO adicionales si es necesario.

#Paso 5: Especifique la autoridad para abrir la cuenta

Seleccione la opción que corresponda:

• Único firmante: Usted es el único representante legal. Confirme y continúe.

• Varios firmantes: Seleccione los representantes que deben firmar el acuerdo. Si usted no es uno de ellos, introduzca sus datos de contacto.

• Añadir otro: Añada manualmente otro firmante si es necesario.

Puede consultar el proceso para un firmante invitado aquí.

Puede volver a los pasos 4 y 5 para realizar correcciones. Los datos del administrador de la cuenta son una excepción: solo se puede editar la dirección de correo electrónico.

#Paso 6: Finalice y envíe para su firma

Ya casi ha terminado. En este último paso, revisará y firmará digitalmente su acuerdo.

1. Revise los términos y condiciones sección por sección.

2. Seleccione Siguiente para avanzar por las distintas secciones.

3. Marque la casilla del acuerdo después de revisar cada una de ellas.

A continuación, se le redirigirá al proveedor de firma digital. Revise los términos y seleccione Solicitar certificado para continuar. También tendrá la opción de previsualizar los documentos antes de firmarlos.

Para completar la firma:

1. Marque las dos casillas obligatorias para activar Enviar código.

2. Seleccione Enviar código.

3. Introduzca el código OTP enviado a su teléfono.

Una vez completado el proceso de firma, podrá descargar una copia de los documentos firmados.

#¡Ya casi ha terminado!

Una vez completados todos los pasos obligatorios, su solicitud se revisará de acuerdo con nuestra Política de Onboarding y Activación, que puede variar ligeramente en función de su país y del tipo de empresa.

Puede consultar su progreso y el estado de su solicitud directamente desde el panel de control de su cuenta.

También puede consultar los nombres y las direcciones de correo electrónico de los firmantes y, si es necesario, volver a enviar el correo electrónico de invitación de un firmante. Aparecerá un mensaje de confirmación cuando se haya vuelto a enviar la invitación.

#¡Ya está todo listo!

Una vez que se haya revisado su solicitud y activado su cuenta, podrá empezar a explorar las herramientas y funcionalidades disponibles para ayudarle a gestionar su empresa y sus pagos.

¡Le damos la bienvenida a Viva.com! ¡Hagamos crecer juntos su empresa!

¿Sigue necesitando ayuda? Nuestro equipo está aquí para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros a través de la opción Habla con nosotros de su Viva.com account.