Activa y configura tus dispositivos

Si estás configurando un dispositivo POS de Viva.com, tendrás que activarlo antes de poder utilizarlo para aceptar pagos presenciales. El proceso de activación depende del tipo de dispositivo que tengas.

Esta guía explica los pasos generales para configurar, activar y gestionar tu dispositivo POS.

#Cuando recibas tu terminal

Cuando recibas tu terminal POS, comprueba que dispones de los accesorios necesarios:

• Dispositivo terminal

• Cables de conexión (USB o Ethernet, según el modelo)

• Tarjeta SIM, si el modelo incluye una tarjeta SIM preinstalada, como el PAX A920 Pro

• Cargador

• Batería del terminal, según el modelo

• Rollo de papel térmico para la impresora, según el modelo

Comprueba también que el terminal y los dispositivos que vayas a utilizar cumplen los siguientes requisitos de software:

• Bluetooth 4.2 o posterior

• Android 8.1 o posterior al utilizar Viva.com Terminal app

#Configuración inicial

1. Inserta la batería en el terminal.

2. Inserta la tarjeta SIM en el terminal si utilizas un dispositivo Ciontek o tienes previsto conectarte a Internet mediante datos móviles.

3. Empieza a cargar el terminal.

4. Enciende el terminal mediante el botón de encendido.

5. Introduce los datos de tu red Wi-Fi y vincula una cuenta de Google Play Store para que el terminal pueda realizar las actualizaciones necesarias.

#Activa tu dispositivo

El proceso de activación puede variar en función de tu configuración.

Si utilizas Viva.com Terminal app con un accesorio, como un Mini Card Reader, es posible que sea necesaria una configuración adicional. Esto puede incluir el emparejamiento de los dispositivos mediante Bluetooth.

Asegúrate de que todos los accesorios estén suficientemente cargados antes de empezar y sigue las instrucciones de emparejamiento proporcionadas.

Para obtener instrucciones detalladas sobre la configuración y la activación, consulta aquí.

#Gestiona tus Tiendas

Después de activar tu dispositivo, puedes organizar tus dispositivos POS vinculándolos a Tiendas específicas en tu cuenta de Viva.com.

Una Tienda es un tipo de Fuente de pago. Asignar dispositivos a Tiendas te ayuda a organizar y filtrar la información de las transacciones por ubicación y a mantener registros claros de las transacciones de cada ubicación.

• Crear una Tienda: Sigue las instrucciones aquí para configurar una Tienda que represente una ubicación física o un departamento.

• Asignar una Tienda a un dispositivo: Después de crear tus Tiendas, asigna tus dispositivos POS a la Tienda correspondiente para organizar tus transacciones.

#Directrices de seguridad para dispositivos POS para el cumplimiento de PCI DSS

Para mantener un entorno de pagos seguro y garantizar el cumplimiento de PCI DSS:

• Utiliza un dispositivo nuevo o uno que se haya restablecido a los ajustes de fábrica antes de instalar cualquier aplicación.

• Instala únicamente aplicaciones adicionales que sean necesarias para fines empresariales.

• Instala aplicaciones únicamente desde Google Play Store oficial o mediante la solución de gestión de dispositivos aprobada por tu organización.

• Mantén actualizados el sistema operativo del dispositivo y Viva.com Terminal app.

• Durante la introducción del PIN, indica a los clientes que cubran el teclado de PIN.

• Asegúrate de que no haya cámaras ni equipos de grabación orientados hacia el dispositivo durante la introducción del PIN.

Para obtener más información sobre PCI DSS y tus obligaciones al aceptar pagos con tarjeta, consulta aquí.

¿Sigues necesitando ayuda? Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros mediante la opción Habla con nosotros de tu cuenta de Viva.com.