¿Cuáles son las comisiones y cómo se determinan sus gastos?
¿Cómo se determinan sus cargos?
Nuestra tarificación se basa en el modelo Interchange++. Según este modelo, el coste de una transacción con tarjeta se calcula en función del importe final de la transacción. Dependiendo del caso, este importe puede incluir el valor de la compra, propinas, recargos por surcharge u otros importes que el comerciante pueda añadir a la transacción. El coste total consta de tres componentes independientes:
1. Comisión de Interchange
Las comisiones de Interchange comienzan en el 0,2 % para las tarjetas de débito de consumo europeas.
Las comisiones de Interchange y las tasas de los esquemas de tarjetas pueden variar en función de factores como:
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El tipo de tarjeta utilizada
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El país del comercio
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La entidad emisora de la tarjeta
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La categoría del comercio
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El tipo de transacción (Card Present, Card Not Present o Por teléfono)
2. Tasa del esquema de tarjetas (Visa, Mastercard, etc.)
Las tasas, aplicables en algunos países, son determinadas por los esquemas de tarjetas Visa y Mastercard.
3. Comisión de adquisición de Viva.com
La comisión de adquisición de Viva.com es determinada por Viva.com y se basa en el volumen total mensual de transacciones con tarjeta generado por su negocio.
¿Cuál es la comisión por cada transacción de venta?
Las comisiones varían en función del tipo de transacción, entre ellas:
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Card Present
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Card Not Present
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Por teléfono
Puedes consultar información detallada sobre las comisiones que se te aplican directamente desde tu cuenta, seleccionando Ajustes → Tarifas.
Las comisiones aplicables a cada tipo de transacción también están disponibles en nuestra lista de precios publicada.
¿Cuál es el cargo de mi plan?
Puede consultar:
También puede consultar los cargos detallados en nuestra lista de precios de servicios.
Puedes encontrar todos los cargos aplicables por tipo de transacción y la información detallada sobre los cargos en nuestra lista de precios de servicios. Puedes encontrar la página Precios visitando Viva.com, desplazándote hasta la parte inferior de la página y seleccionando Precios en la sección Recursos.
¿Cómo puedo ver la comisión cobrada por una transacción?
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Inicie sesión en su cuenta Viva.com.
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Abra el menú Informes en la navegación de la izquierda.
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Seleccione Liquidación de ventas.
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Revise los detalles de la transacción y los importes de comisión asociados.
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Para exportar los datos, seleccione Descargar para descargar el archivo Excel.
¿Necesita más ayuda? Nuestro equipo está aquí para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros a través de la opción Chat with us en su cuenta Viva.com.