Wie verbinde ich das Kartenterminal mit meinem Konto?

Nachdem Sie die Einrichtung Ihrer Geschäftsstelle abgeschlossen haben, öffnen Sie Ihr Kartenterminal und wählen Sie Mit Gerätecode aktivieren.

Anschließend können Sie das Terminal über einen Browser auf einem Desktop-Computer oder Mobilgerät oder über die Viva.com App mit Ihrem Viva.com-Konto verbinden.

#Verbinden Sie Ihr Terminal über einen Browser

Sie können diese Schritte über einen Browser auf einem Desktop-Computer oder Mobilgerät ausführen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Viva.com-Konto an.

2. Gehen Sie zu Umsätze → Zahlungen mit Vorlage der Karte → Kartenterminals.

3. Wählen Sie Neues Terminal.

4. Geben Sie den auf Ihrem Kartenterminal angezeigten Aktivierungscode ein.

5. Wählen Sie Weiter.

6. Ihr Kartenterminal ist aktiviert.

#Verbinden Sie Ihr Terminal über die Viva.com App

1. Öffnen Sie die Viva.com App.

2. Wählen Sie Einstellungen → Viva.com POS aktivieren.

3. Geben Sie den auf Ihrem Kartenterminal angezeigten Aktivierungscode ein.

4. Wählen Sie Weiter.

5. Ihr Kartenterminal ist aktiviert.

#Wie finde ich meine Kartenterminals?

So zeigen Sie die mit Ihrem Konto verbundenen Kartenterminals an:

1. Melden Sie sich über einen Browser bei Ihrem Viva.com Business-Konto an.

2. Gehen Sie zu Umsätze → Zahlungen mit Vorlage der Karte → Kartenterminals.

Die Viva.com Terminal-Anwendung verwendet den Typ SoftPos. Jedes Mal, wenn die Viva.com Terminal-Anwendung auf einem Mobilgerät aktiviert wird, wird ein neuer Eintrag mit der Bezeichnung SoftPos erstellt.

#Wie kann ich ein Terminal in meinem Konto deaktivieren?

Sie können den Status eines Kartenterminals in Ihrem Viva.com Business-Konto von aktiv auf inaktiv ändern.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Viva.com Business-Konto an.

2. Gehen Sie zu Umsätze → Zahlungen mit Vorlage der Karte → Kartenterminals.

3. Suchen Sie das Terminal, das Sie deaktivieren möchten.

4. Ändern Sie in der Spalte Operation den Terminalstatus von aktiv auf inaktiv.

#Wenn Ihr Terminal aufgrund eines Defekts ersetzt wurde

Wenn ein Terminal aufgrund eines Defekts ersetzt wird, deaktivieren wir es innerhalb weniger Tage. Sobald es deaktiviert wurde, wird es nicht mehr unter Umsätze → Zahlungen mit Vorlage der Karte → Kartenterminals angezeigt.

#Kann ich ein Terminal aus meinem Konto löschen?

Dies hängt vom Terminaltyp ab:

• Ein Gerät, auf dem die Viva.com Terminal app installiert ist, kann aus Ihrem Konto gelöscht werden.

• Ein physisches POS-Terminal kann nicht gelöscht werden. Es kann nur auf Aktiv oder Inaktiv gesetzt werden.

Benötigen Sie noch Hilfe? Unser Team unterstützt Sie gerne. Bitte kontaktieren Sie uns über die Option Chatten Sie mit uns in Ihrem Viva.com-Konto.