Wie kann ich Streitfälle verhindern?

Sie können einige einfache Schritte unternehmen, um zu verhindern, dass Ihre Kunden Transaktionen bestreiten:

• Stellen Sie sicher, dass Sie das Beschreibungsfeld für jeden Buchung korrekt verwenden. Dies wird auf Kundenbelegen angezeigt.

• Halten Sie Ihre Kunden über die Rückgabebedingungen Ihres Unternehmens auf dem Laufenden und veröffentlichen Sie relevante Informationen auf Ihrer Webseite.

• Geben Sie so viele genaue Informationen wie möglich über die Lieferverfahren für Ihre Produkte oder Dienstleistungen an.

• Stellen Sie eine Telefonnummer zur Verfügung, unter der Kunden Sie erreichen können.

• Stellen Sie sicher, dass Sie die Transaktionen so vollständig wie möglich aufzeichnen.

Schützen Sie sich mit 3D Secure - die Haftung liegt beim Kartenaussteller.

Beachten Sie: 3D Secure deckt nur Betrug/unauthorisierte Zahlungen ab. Andere Streitgründe sind bis 13 Monate nach der Transaktion möglich.

Mehr über 3D Secure erfahren Sie hier.