Wie kann ich meine Rechnungen über Viva.com bezahlen? (nur GR)

#Wichtig!

Zahlungsaufträge für Rechnungen können nicht storniert werden, sobald sie bestätigt wurden.

Bevor Sie eine Zahlung einreichen:

• Stellen Sie sicher, dass der RF-Code korrekt eingegeben wurde.

• Geben Sie den genauen Betrag ein, der auf der Rechnung angegeben ist.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über genügend verfügbares Guthaben verfügt, um die Zahlung abzuschließen.

#Wenn es ein Problem mit der Zahlung gibt

• Wenn Sie versuchen, eine abgelaufene Rechnung zu bezahlen, wird die Zahlung möglicherweise nicht abgeschlossen und der Betrag kann auf Ihr Konto zurückerstattet werden.

• Wenn Sie den falschen Betrag eingeben oder die Zahlung abgeschlossen ist, die Rechnung jedoch weiterhin als unbezahlt erscheint, wenden Sie sich direkt an den Rechnungsaussteller zur Klärung oder Zahlungsbestätigung.

#Gebühren

Für Informationen zu anfallenden Gebühren, konsultieren Sie bitte die Viva.com Preisliste unter: Überweisungen & Zahlungen > Rechnungszahlungen. Sie finden die Preisseite, indem Sie Viva.com besuchen, zum Ende der Seite scrollen und unter Ressourcen Preise auswählen.

Sie können Ihre Rechnungen über Ihr Viva.com-Konto (Webbrowser) oder über die Viva.com-App auf Ihrem mobilen Gerät bezahlen.

#Eine Rechnung von Ihrem Viva.com-Konto (Webbrowser) bezahlen

Option 1:

1. Melden Sie sich in Ihrem Viva.com-Konto an.

2. Wählen Sie Rechnungen bezahlen.

3. Geben Sie den RF-Code im Feld Mit RF-Code bezahlen ein.

4. Klicken Sie auf Bezahlen.

Option 2:

1. Melden Sie sich in Ihrem Viva.com-Konto an.

2. Wählen Sie Rechnungen bezahlen.

3. Wählen Sie die Organisation, die Sie bezahlen möchten.

4. Geben Sie den Zahlungscode und den Betrag ein.

5. Wählen Sie Weiter.

6. Wählen Sie das Konto, das Sie für die Zahlung verwenden möchten.

7. Wählen Sie Mit Viva.com bezahlen.

8. Geben Sie den 6-stelligen Bestätigungscode ein, der an Ihr Mobiltelefon gesendet wurde.

9. Klicken Sie auf Weiter.

#Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeiten für Zahlungen variieren je nach Zahlungsart. Der anwendbare Zeitraum wird angezeigt, wenn Sie den Zahlungsauftrag auswählen.

#Eine Rechnung mit der Viva.com-App bezahlen

1. Öffnen Sie die Viva.com-App.

2. Tippen Sie auf das dritte Symbol in der unteren Navigationsleiste.

3. Wählen Sie Rechnungszahlungen.

4. Wählen Sie eine der folgenden Methoden:

   • Scannen Sie die Rechnung mit der Kamera Ihres Geräts, um die Informationen automatisch zu erfassen.

   • Geben Sie die Zahlungsdetails manuell ein.

5. Bestätigen Sie die Zahlung.

Benötigen Sie noch Hilfe? Unser Team ist hier, um Sie zu unterstützen. Bitte kontaktieren Sie uns über die Chatten Sie mit uns-Option in Ihrem Viva.com-Konto.