Was ist der SEPA Direct Debit Service?

#Was ist SEPA Direct Debit?

SEPA Direct Debit ermöglicht es Ihnen, eine Organisation oder ein Unternehmen zu autorisieren, Zahlungen direkt von Ihrem Viva.com account einzuziehen.

Diese Zahlungsmethode wird häufig für wiederkehrende Zahlungen wie Abonnements und andere laufende Verpflichtungen verwendet. Die Zahlungsmethode SEPA Direct Debit wird derzeit von Viva.com nicht unterstützt.

#Welche Organisationen akzeptieren SEPA Direct Debit?

SEPA Direct Debit kann bei Organisationen genutzt werden, die diese Zahlungsmethode innerhalb des SEPA-Raums unterstützen.

Ob eine Zahlung akzeptiert wird, entscheidet die empfangende Organisation. Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine Organisation SEPA Direct Debit akzeptiert, wenden Sie sich bitte direkt an diese.

#Wie aktiviere ich SEPA Direct Debit bei einer Organisation?

So aktivieren Sie SEPA Direct Debit:

1. Kontaktieren Sie die Organisation oder das Unternehmen, an die bzw. das Sie Zahlungen leisten möchten.

2. Geben Sie die Nummer Ihres Viva.com account an.

3. Erteilen Sie der Organisation die Zustimmung, Zahlungen von Ihrem Konto einzuziehen.

#Wie werden Direct-Debit-Zahlungen in meinem Konto angezeigt?

Direct-Debit-Zahlungen erscheinen in den Transaktionen Ihres Geschäftskontos mit dem Transaktionstyp SEPA Direct Debit.

#Fallen Gebühren für Zahlungen an eine Organisation per SEPA Direct Debit an?

Nein. Viva.com stellt diesen Service derzeit kostenlos zur Verfügung.

Sollte sich unsere Preispolitik ändern, werden Sie über unsere Preisliste informiert. Sie finden die Seite Preise, indem Sie Viva.com besuchen, bis zum Ende der Seite scrollen und unter Ressourcen die Option Preise auswählen.

#Was passiert, wenn mein verfügbares Guthaben nicht ausreicht?

Wenn Ihr verfügbares Guthaben nicht ausreicht, um die Zahlung zu decken, wird die Direct-Debit-Zahlung nicht ausgeführt.

#Wie widerrufe ich eine Direct-Debit-Autorisierung?

Um zukünftige Direct-Debit-Zahlungen zu stoppen, wenden Sie sich bitte an die Organisation oder das Unternehmen, bei der bzw. dem Sie die Direct-Debit-Autorisierung ursprünglich eingerichtet haben.

#Kann ich eine Rückerstattung beantragen oder eine Direct-Debit-Zahlung anfechten?

Sie haben das Recht:

• innerhalb von 8 Wochen bei der Organisation eine Stornierung und Rückerstattung zu beantragen.

• eine Belastung, die Sie nicht erkennen, innerhalb von 13 Monaten anzufechten.

Benötigen Sie noch Hilfe? Unser Team ist für Sie da. Bitte kontaktieren Sie uns über die Option Chat with us in Ihrem Viva.com account.
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