Wie funktionieren Ratenzahlungen?
Ratenzahlungen sind nur für GR-Kunden verfügbar.
Jedes Mal, wenn Sie eine Kartenzahlung verarbeiten, können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, entweder den gesamten Betrag der Transaktion auf einmal zu zahlen oder in gleichen monatlichen zinsfreien Raten zu zahlen.
Viva.com stellt sicher, dass der Betrag, der jeder Rate entspricht (abzüglich der Gebühr von viva.com), jeden Monat Ihrem viva.com-Konto gutgeschrieben wird. Die erste Rate wird Ihrem Konto innerhalb von 30 Werktagen ab dem Datum der Transaktion gutgeschrieben.
Für zinsfreie Raten wird der gesamte Kaufbetrag zunächst auf der Karte Ihres Kunden reserviert, was verhindert, dass sie weitere Einkäufe tätigen, wenn nicht genügend verfügbares Guthaben vorhanden ist. Jeden Monat wird der Betrag, der jeder Rate entspricht, belastet, bis der gesamte Betrag beglichen ist.
Ratenzahlungen werden als mehrere Transaktionen verarbeitet, nicht als eine einzelne, wobei jede Transaktion dem Ratenbetrag entspricht.
➥ Kann ich zinsfreie Raten für alle Karten berechnen?
Zinsfreie Raten werden nur bei Kreditkarten unterstützt, insbesondere bei solchen, die von griechischen Banken ausgestellt wurden.
Im Falle von Zahlungsbenachrichtigungen oder Fernbelastungen erscheint die Option automatisch im Zahlungsformular, wenn eine Kreditkarte zinsfreie Raten unterstützt.
➥ Ich habe eine Rückerstattung für eine Transaktion mit Ratenzahlungen bearbeitet, aber mein Kunde sieht den Betrag immer noch als reserviert auf seinem Kreditkartensaldo. Warum passiert das?
Dies tritt auf, weil zum Zeitpunkt der ursprünglichen Belastung der gesamte Kaufbetrag auf der Karte Ihres Kunden reserviert wird.
Der Betrag bleibt reserviert, auch wenn Sie die Transaktion rückgängig machen. Das bedeutet, dass der Kunde jeden Monat eine Belastung für den Ratenbetrag und eine entsprechende Gutschrift desselben Betrags sieht, bis zum Ende des Ratenzeitraums, zu welchem Zeitpunkt die Reservierung aufgehoben wird.