Kann ich PayPal™ Zahlungen über meinen E-Shop akzeptieren?

Die PayPal Zahlungsmethode steht viva.com allen Händlern zur Verfügung. Diese Methode ermöglicht es Ihren Kunden, schnell und einfach Online-Zahlungen mit PayPal von jedem ihrer Geräte aus zu tätigen.

Die wichtigsten Vorteile des Angebots von PayPal als Zahlungsmethode:

• Gesteigerter Umsatz: PayPal kann Ihren Shop für Kunden attraktiver machen, die PayPal für ihre Online-Einkäufe bevorzugen.

• Erweiterter Kundenstamm: PayPal erleichtert den Verkauf an Kunden aus verschiedenen Ländern, ermöglicht Zahlungen in verschiedenen Währungen und bietet eine automatische Währungsumrechnung für internationale Transaktionen.

• Kundenvertrauen: PayPal ist ein bekannter und vertrauenswürdiger Zahlungsanbieter. Wenn Sie es als Zahlungsoption anbieten, können Sie das Vertrauen der Kunden in Ihr Geschäft stärken und zum Kauf anregen.

• Kundenkomfort: PayPal vereinfacht den Checkout-Prozess und ermöglicht es Kunden, ihre Einkäufe mit nur wenigen Klicks über ihr PayPal-Konto oder eine mit ihrem Konto verknüpfte Kredit-/Debitkarte abzuschließen.

Diese Integration enthält auch die Funktion "Später bezahlen" von PayPal, die standardmäßig aktiviert ist, wenn PayPal für Ihr Konto erfolgreich aktiviert wurde.

#Benutzererfahrung:

1. Während des Bezahlvorgangs wählt der Kunde PayPal (oder PayPal Pay Later) als bevorzugte Zahlungsmethode aus.
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2. Der Kunde wird auf eine von PayPal gehostete Seite weitergeleitet, auf der er sich mit seinen PayPal-Kontodaten anmeldet.

   

3. Der Kunde wählt seine bevorzugte Zahlungsmethode aus der Liste aus.

   

4. Hier sind neben PayPal-Guthaben, Kartenzahlung und Banküberweisung auch die Pay Later-Optionen von PayPal enthalten

   

5. Nachdem Sie auf "Jetzt bezahlen" geklickt haben, benachrichtigt PayPal den Händler über die erfolgreiche Transaktion und der Kunde wird zurück auf die Website des Händlers geleitet.

   

#➡️Wichtige Details:

• So aktivieren Sie: Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "So aktivieren Sie" weiter unten. Die Aktivierung erfolgt sofort, und Händler können PayPal-Zahlungen akzeptieren, sobald sie aktiviert ist.

• Art der Zahlungsmethode: Synchron – Zahlungen werden sofort bestätigt.

• Rückerstattungen: Teil- und Vollrückerstattungen werden unterstützt.

• Wiederkehrende Zahlungen: Noch nicht unterstützt.

• Vorautorisierungen: Noch nicht unterstützt.

• Eingeschränkte Kundencenter: Bestimmte Händlerkategorien sind nicht für die PayPal-Aktivierung berechtigt.

• Händlerländer (PayPal): Österreich, Belgien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Spanien, Schweden und Großbritannien.

• Händlerländer (PayPal Pay Later): Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien und Großbritannien.

• Kundenländer: Alle Länder.

• Preise: Bitte besuchen Sie die Preisseite für weitere Informationen.

• Abrechnung: Kundenzahlungen über PayPal werden auf Ihr PayPal-Konto (nicht Viva-Konto) eingezahlt und innerhalb von 2 Stunden verrechnet.

• Währungsübergreifende Zahlungen: Unterstützt von PayPal.

• Zusätzliche Hinweise: PayPal ist nicht über Quick Pay oder für Zahlungsaufträge verfügbar, bei denen der Parameter disableExactAmount auf "true" gesetzt ist.

#So aktivieren Sie PayPal:

Voraussetzungen:

• Ihr PayPal-Geschäftskonto muss vollständig von PayPal genehmigt sein und in der Lage sein, Zahlungen zu empfangen.

• Viva- und PayPal-Konten haben eine Eins-zu-Eins-Beziehung, was bedeutet:

  • Sie können dasselbe PayPal-Konto nicht mit mehreren Viva-Konten verknüpfen.

  • Sie können dasselbe Viva-Konto nicht mit mehreren PayPal-Konten verknüpfen.

Schritte zur Aktivierung:

1. Melden Sie sich bei Ihrem aktiven Viva-Konto an.
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2. Navigieren Sie zu Einstellungen:

   • Klicken Sie auf Einstellungen und wählen Sie API Zugang..
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3. Aktivieren Sie PayPal als Zahlungsmethode:

   • Klicken Sie im Abschnitt PayPal auf die Schaltfläche "PayPal als Zahlungsmethode aktivieren".

     
     Ein PayPal-Pop-up wird angezeigt.
     ​

     

     
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4. Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein PayPal-Konto:

   • Wenn Sie bereits ein PayPal-Geschäftskonto haben:

     • Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein, wählen Sie Ihr Land aus und klicken Sie auf Weiter.

     • Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden.

     • Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
       ​

   • Wenn Sie kein PayPal-Geschäftskonto haben:

     • Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie verwenden möchten, wählen Sie Ihr Land aus und klicken Sie auf Weiter. Das Fenster "PayPal-Geschäftskonto einrichten" wird angezeigt

     • Erstellen und bestätigen Sie Ihr Passwort und klicken Sie dann auf Weiter. Das Fenster Bitte teilen Sie uns Ihr Geschäft mit wird angezeigt

     • Geben Sie die erforderlichen Geschäftsdaten ein und klicken Sie auf Zustimmen und Konto erstellen. Es werden zwei weitere Fenster angezeigt, in denen Sie nach Details zu Ihrem Unternehmen und Ihnen gefragt werden

     • Füllen Sie die erste davon aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Weiter

     • Klicken Sie nach Abschluss des zweiten Fensters auf die Schaltfläche Senden.
       Es wird ein Bestätigungsfenster angezeigt, in dem Sie angeben, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen müssen, um Ihr Konto zu aktivieren

     • Gehen Sie zu Ihrer E-Mail und bestätigen Sie die Aktivierung Ihres PayPal-Kontos
       ​

5. Fertigstellung

   • Schließen Sie das Fenster, und aktualisieren Sie die |Einstellungen > API-Zugriff| Seite. Im Abschnitt PayPal (Zahlungsmethode) sollte eine temporäre Meldung angezeigt werden, die darauf hinweist, dass die Einrichtung ausgeführt wird

   • Von Ihrer Seite ist nichts weiter erforderlich, PayPal wird als Zahlungsmethode angezeigt, sobald PayPal die Integration genehmigt hat
     ​

Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Seite in etwa 2 Minuten erneut aktualisieren, wird die Meldung wie folgt aktualisiert, was anzeigt, dass die PayPal-Zahlungsmethode erfolgreich eingerichtet wurde:

#So deaktivieren Sie PayPal

Gehen Sie folgendermaßen vor, um PayPal in Ihrem Viva-Konto zu deaktivieren:

1. Melden Sie sich bei Ihrem aktiven Viva-Konto an.

2. Navigieren Sie zu Einstellungen:

   • Klicken Sie auf Einstellungen und wählen Sie API Zugang.

3. Suchen Sie den PayPal-Bereich:

   • Scrollen Sie zum Ende der Seite, bis Sie den Abschnitt PayPal (Zahlungsmethode) finden.
     ​

4. PayPal deaktivieren:

   • Klicken Sie auf die Schaltfläche "PayPal als Zahlungsmethode deaktivieren".
     ​

5. Bestätigen Sie die Deaktivierung:

   • Es erscheint ein Pop-up-Fenster, in dem Sie die Deaktivierung bestätigen können. Bestätigen Sie die Aktion.
     ​

6. Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Seite in etwa 2 Minuten erneut aktualisieren, wird der PayPal-Bereich ausgeblendet:
   ​

Anmerkung:

Wir empfehlen, PayPal über Ihr Viva-Konto zu deaktivieren, um die Reaktivierung in Zukunft zu erleichtern, falls Sie sich entscheiden, es wieder zu aktivieren.

#So reaktivieren Sie PayPal

Gehen Sie folgendermaßen vor, um PayPal als Zahlungsmethode in Ihrem Viva-Konto zu reaktivieren:

1. Wenn Sie PayPal über Ihr Viva-Konto deaktiviert haben:

• Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat von Ihrem aktiven Viva-Konto aus.

• Sie müssen uns Ihre Viva-Händler-ID sowie Ihre PayPal-Händler-ID oder Lieferanten-ID zur Verfügung stellen.

  So finden Sie Ihre PayPal-Händler-ID oder Lieferanten-ID:

  • Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an.

  • Wählen Sie im Benutzermenü die Option Kontoeinstellungen aus.
    ​

    

  • Suchen Sie auf der Registerkarte "Geschäftsinformationen" Ihre PayPal-Händler-ID oder Lieferanten-ID.
    ​

    

2. Wenn Sie PayPal über Ihr PayPal-Konto deaktiviert haben:

• Berechtigungen für Viva erneut erteilen:

  • Navigieren Sie zur Registerkarte Kontozugriff und klicken Sie neben API-Zugriff auf Aktualisieren.
    ​

    

  • Klicken Sie auf API-Berechtigungen verwalten
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  • Klicken Sie auf Neuen Drittanbieter hinzufügen.
    ​

    

  • Suchen Sie mit Ihrer Viva Händler-ID nach einem neuen Drittanbieter, und verbinden Sie ihn.

• Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat von Ihrem Viva-Konto aus und geben Sie Ihre Viva-Händler-ID und PayPal Merchant ID oder Vendor ID.

Nachdem Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, wenden Sie sich über den Live-Chat in Ihrem Viva-Self-Care-Konto an das Support-Team. Geben Sie sowohl die Viva-Händler-ID als auch die PayPal-Händler-ID oder Lieferanten-ID an, um den Vorgang abzuschließen.

#Rückerstattungen an Kunden

Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung kann einem Kunden jederzeit für eine bereits aufgegebene Bestellung, für die Gelder auf Ihr PayPal-Konto eingezahlt wurden, ausgestellt werden. Rückerstattungen können entweder über PayPal oder Viva abgewickelt werden.

Wichtige Punkte zu PayPal-Rückerstattungen:

• Rückerstattungen aktualisieren sowohl Ihr PayPal-Geschäftskonto als auch die entsprechende Verkaufstransaktion in Ihrem Viva-Konto.

• Rückerstattungen werden nicht in der Umsätze > Umsätze auf Ihrem Viva-Konto, bis PayPal die Verarbeitung abgeschlossen hat.

Rückerstattungen über PayPal:
Informationen zum Veranlassen von Rückerstattungen über Ihr PayPal-Geschäftskonto finden Sie unter How do I issue a refund? auf der PayPal-Website.

Durch Viva
So veranlassen Sie eine Rückerstattung über Viva:

1. Melden Sie sich bei Ihrem aktiven Viva-Konto an.

2. Navigieren Sie zu Umsätze > Umsätze und verwenden Sie den gewünschten Datumsbereich, um eine Liste der Transaktionen zu finden.
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3. Suchen Sie die erforderliche Transaktion mit der Bezeichnung PayPal Charge.

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Rückerstattung, um das Dialogfeld Transaktionsrückerstattung zu öffnen.
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• Für vollständige Rückerstattungen:

  • Stellen Sie sicher, dass das Feld "Rückerstattungsbetrag" mit dem ursprünglichen Zahlungsbetrag übereinstimmt.

  • Klicken Sie auf OK..

• Für Teilrückerstattungen:

  • Stellen Sie sicher, dass das Feld "Rückerstattungsbetrag" niedriger ist als der ursprüngliche Zahlungsbetrag.

  • Klicken Sie auf OK.

In beiden Fällen wird eine Bestätigungsnachricht in Bezug auf PayPal angezeigt, in der der Rückerstattungsbetrag bestätigt wird.

#➡️Händler-Kategorien

Bestimmte Geschäftsaktivitäten werden von PayPal von der Nutzung ihrer Zahlungsmethode eingeschränkt. Diese Kategorien finden Sie in der untenstehenden Liste.

Mcc

5499 Miscellaneous Food Stores—Convenience Stores, Markets, Specialty Stores

5967 Direct Marketing – Inbound Teleservices Merchant

7841 Video Tape Rental Stores