Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es mithilfe Ihrer registrierten Mobiltelefonnummer und Ihrer registrierten E-Mail-Adresse zurücksetzen.

#Bevor Sie beginnen

Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf Folgendes haben:

• Ihre registrierte Mobiltelefonnummer (um einen Bestätigungscode zu erhalten) und

• Ihre registrierte E-Mail-Adresse (um den Link zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten).

#Passwort zurücksetzen

• Rufen Sie die Viva.com Website auf und wählen Sie Login.

• Wählen Sie Passwort vergessen?

• Geben Sie Ihre registrierte Mobiltelefonnummer ein und wählen Sie Passwort zurücksetzen.

• Sie erhalten eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

• Öffnen Sie die E-Mail und wählen Sie den Link zum Zurücksetzen des Passworts aus.

• Erstellen Sie ein neues Passwort und wählen Sie Fertig.

• Geben Sie den OTP-Code (Einmalpasswort) ein, der per SMS an Ihre registrierte Mobiltelefonnummer gesendet wurde.

• Nach erfolgreicher Passwortänderung wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.

• Sie erhalten außerdem eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse, dass Ihr Passwort erfolgreich geändert wurde.

Wichtig: Wenn Sie die maximale Anzahl von drei Versuchen zum Zurücksetzen Ihres Passworts überschreiten, müssen Sie 30 Minuten warten, bevor Sie es erneut versuchen können.