Gerir utilizadores na sua conta empresarial Viva.com

A gestão de utilizadores permite controlar quem tem acesso à sua conta empresarial Viva.com e que ações cada utilizador pode realizar. Pode criar novos utilizadores, atribuir-lhes funções, alterar permissões e eliminá-los quando já não precisarem de acesso.

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#Antes de começar

Apenas o proprietário da empresa ou um utilizador com a função Gerir conta pode criar, editar ou eliminar utilizadores.

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#Criar um novo utilizador

1. Inicie sessão na sua conta principal Viva.com.

2. No menu à esquerda, selecione Definições > Utilizadores.

3. Clique em Adicionar utilizador.

Preencha as seguintes informações:

• Nome

• Apelido

• País de residência

• Número de telemóvel

• Endereço de email

• Data de nascimento

• Cidade de nascimento

• País de nascimento

• Funções do utilizador

• As fontes de pagamento a que o utilizador terá acesso em Mostrar/Gerir transações de

Verifique os dados introduzidos e clique em Criar.

Importante

Se introduzir um número de telemóvel incorreto ao criar um utilizador, este poderá receber o email de registo, mas não conseguirá aceder à conta. Para resolver o problema, elimine o utilizador e crie-o novamente com o número de telemóvel correto.

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#Funções do utilizador

Pode atribuir uma ou mais funções a cada utilizador, consoante o nível de acesso necessário.

#Ver saldo

Permite ao utilizador:

• Ver os menus Dashboard, Accounts, Sales e Reports.

• Ver o submenu Sales Transactions.

• Ver o saldo da conta.

• Ver as opções Send Money e Deposit Money.

• Ver o Viva Account ID.

• Utilizar as opções Create Card e Activate Card.

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#Permitir reembolsos

Permite ao utilizador:

• Efetuar reembolsos.

• Ver os menus Dashboard e Sales.

• Ver o submenu Sales Transactions.

• Utilizar as opções Create Card e Activate Card.

Não permite ao utilizador:

• Ver o saldo da conta.

• Aceder às opções de pagamento ou transferência.

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#Efetuar vendas

Permite ao utilizador:

• Ver os menus Dashboard e Sales.

• Ver os submenus Sales Transactions e Online Payments.

• Utilizar a opção Request Money.

• Utilizar as opções Create Card e Activate Card.

Não permite ao utilizador:

• Ver o saldo da conta.

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#Gerir conta

Permite ao utilizador:

• Ver os menus Dashboard, Sales, Beneficiaries e Settings.

• Gerir utilizadores em Settings > Users.

• Criar utilizadores adicionais.

• Utilizar as opções Create Card e Activate Card.

Não permite ao utilizador:

• Ver o saldo da conta.

• Aceder às opções de pagamento ou transferência.

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#Conversar com o Suporte

Permite ao utilizador:

• Ver os menus Dashboard, Accounts, Sales e Reports.

• Ver o submenu Sales Transactions.

• Contactar o Suporte da Viva.com.

• Utilizar as opções Create Card e Activate Card.

Não permite ao utilizador:

• Ver o saldo da conta.

• Aceder às opções de pagamento ou transferência.

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#Enviar dinheiro

Permite ao utilizador:

• Enviar dinheiro a partir da conta empresarial.

Nota

Para efetuar transferências bancárias, a função Permitir transferências bancárias também deve estar atribuída.

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#Permitir transferências bancárias

Permite ao utilizador:

• Efetuar transferências bancárias quando a função Enviar dinheiro também está atribuída.

Sem a função Enviar dinheiro, esta permissão não tem efeito.

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#Gerir cartões de colaboradores

Permite ao utilizador:

• Ver os menus Dashboard, Cards e Sales.

• Ver o submenu Sales Transactions.

• Gerir Viva Employee Debit.

• Utilizar as opções Create Card e Activate Card.

Não permite ao utilizador:

• Ver o saldo da conta.

• Aceder às opções de pagamento ou transferência.

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#Permitir terminal virtual*

Permite ao utilizador:

• Utilizar a funcionalidade Terminal virtual.

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#Permitir OCT*

Permite ao utilizador:

• Utilizar a funcionalidade OCT.

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#Permitir PayOut*

Permite ao utilizador:

• Utilizar a funcionalidade PayOut.

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#Desativar adição de beneficiários

Esta função impede o utilizador de:

• Adicionar contas de beneficiários.

• Remover contas de beneficiários.

• Renomear contas de beneficiários.

• Exportar contas de beneficiários.

* Estas funções estão disponíveis apenas para comerciantes selecionados.

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#Editar as funções de um utilizador

1. Selecione Definições > Utilizadores.

2. Encontre o utilizador pretendido e clique em Editar.

3. No campo Funções do utilizador, remova as funções que já não são necessárias.

4. Adicione novas funções a partir do menu suspenso.

5. Clique em Atualizar para guardar as alterações.

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#Eliminar um utilizador

Se for o proprietário da empresa ou tiver a função Gerir conta, pode eliminar utilizadores.

1. Inicie sessão na sua conta empresarial Viva.com.

2. Selecione Definições > Utilizadores.

3. Encontre o utilizador que pretende eliminar.

4. Clique em Eliminar.

5. Confirme selecionando SIM.

Quando aparecer a mensagem “Utilizador eliminado”, o utilizador foi eliminado com sucesso.

Importante

A eliminação de um utilizador é permanente e não pode ser anulada.

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#Informações úteis

• Os utilizadores de uma conta empresarial podem consultar as informações da conta apenas quando iniciam sessão através de um navegador web, num computador ou navegador móvel, de acordo com a função que lhes foi atribuída.

• As informações da conta empresarial não estão atualmente disponíveis na aplicação Viva.com.

• Se o utilizador já tiver uma conta Viva.com com as mesmas credenciais ou já for utilizador de outra conta Viva.com, a nova conta empresarial será apresentada juntamente com as contas existentes.

• Os comerciantes podem criar um número ilimitado de utilizadores colaboradores.