Começar com as Notificações de Pagamento

A notificação de pagamento permite que você aceite pagamentos remotos por serviços e produtos através da sua conta empresarial viva.com.

O seu cliente recebe a notificação de pagamento por e-mail. Ao clicar no link de pagamento, ele é direcionado para a página de pagamento da viva.com. Após a conclusão do pagamento, ambos recebem uma notificação de confirmação.

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#➽ Como criar uma notificação de pagamento?

#A partir da aplicação da viva.com

1. Toque no botão de seta na parte inferior do ecrã e, em seguida, selecione a opção "Solicitar Dinheiro".

2. Insira os dados necessários no formulário.

3. (Opcional) Se quiser ajustar alguma configuração, toque na opção ⚙️ "Notificações de Pagamento".

   • Depois de fazer quaisquer alterações nas configurações, toque na seta para voltar no canto superior esquerdo para regressar ao ecrã anterior.

4. Por fim, toque em "Criar Notificação de Pagamento" para concluir o processo. Os detalhes aparecerão no seu ecrã assim que estiver concluído.

#Como posso enviar uma notificação de pagamento?

• Faça login na sua conta Viva.com através de um navegador

• Clique no separador Pedir dinheiro na parte superior da página

 

• Clique no botão Nova Notificação

 

• A página Nova notificação de pagamento é apresentada

 

• Preencha os campos obrigatórios:

1. A sua referência – para o ajudar a identificar o pagamento

2. Montante – introduza um valor superior a 30 cêntimos

3. Uma breve descrição do pagamento - a descrição a apresentar ao cliente

4. Nome do cliente

5. E-mail do cliente

6. Fonte – selecione ‘Default’, a menos que tenha configurado uma fonte de pagamento separada para este canal de pagamento.

7. Notificar em - O idioma em que a notificação será enviada

8. A data e hora de validade – que por defeito termina exatamente um mês após o envoi da notificação

9. Quaisquer etiquetas opcionais

• Clique no botão Enviar notificação

A notificação de pagamento será enviada para o endereço de e-mail do cliente que procederá ao pagamento na página do Smart Checkout.

#Notificações de pagamento recorrentes

Simplesmente, ative o botão Repetir ao criar uma notificação de pagamento.

Assim que o cliente pagar, será visível na sua venda um botão Reenviar que lhe permite definir uma nova referência e valor para a transação de venda e voltar a cobrar no mesmo cartão.

#Cancelar notificação de pagamento

Caso necessite de cancelar uma notificação de pagamento enviada ao seu cliente, selecione o menu Vendas no Dashboard, depois Pagamentos Online e Notificações de Pagamento.

Pesquise utilizando os filtros de intervalo de datas dependendo de quando a Notificação de Pagamento foi criada.

Certifique-se de que ainda está no estado Pendente. Para cancelar, clique no botão Cancelar e depois em Sim.

A notificação de pagamento foi cancelada.

#Como posso localizar as notificações de pagamento que enviei?

Para localizar as notificações de pagamento que enviou, siga os seguintes passos:

1. Faça login na sua conta commercial

2. Selecione Vendas->Pagamentos Online->Notificações de Pagamento

3. Pesquise o período de tempo ou o estado de pagamento pretendido e prima Procurar

A partir dos resultados da pesquisa, pode obter as seguintes informações:

1. Data e hora em que a notificação de pagamento foi enviada

2. Nome do cliente

3. Descrição

4. Moeda

5. Montante

6. Estado (Pendente, Expirado, Pago, Cancelado)

7. Opções:

• Informação - As informações de pagamento são apresentadas à medida que as registou quando as criou.

• Visualizar - Visualize a notificação de pagamento recebida pelo cliente

• Reenviar - Apenas em notificações Pendentes ou Expiradas. No caso de uma nova notificação, o Aviso de Pagamento anterior é automaticamente cancelado

• Cancelar - Apenas em notificações Pendentes ou Expiradas

Uma forma alternativa de localizar as suas transações está aqui.

#➽ Métodos de pagamento suportados

As notificações de pagamento suportam uma ampla variedade de métodos de pagamento, incluindo:

➔ Cartões

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, JCB, Discover & Diners Club

➔ Carteiras digitais

• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, PayPal Pay Later, Viva.com & MobilePay Online

➔ Métodos de pagamento locais

• Bancontact QR, EPS, MB Way, iDEAL, Klarna, Trustly, BlueCode

➔ Débito direto e outros métodos de pagamento

• Pay By Bank

Você pode aceitar pagamentos de clientes internacionais por todos os métodos de pagamento, exceto pelos métodos de pagamento locais e Pay By Bank.

#➽ Estilo e design

➔ Adicione o logotipo da sua empresa

Recomendamos fortemente que exiba o logotipo da sua empresa nas páginas de notificação de pagamento para aumentar o reconhecimento e a confiança dos clientes, melhorando assim a conversão. Você pode adicionar o logotipo ao criar uma fonte de pagamento.

Também é possível alterar ou atualizar esse logotipo a qualquer momento para uma fonte de pagamento específica. Para isso, consulte o nosso guia Adicione o logotipo da sua marca. Pode encontrar mais informações em developer.viva.com. No menu do lado esquerdo, selecione Tutorials → Smart Checkout Configuration → Add your brand logo.

➔ Adicione a cor da sua marca

Você também pode adicionar a sua cor de marca preferida às páginas de notificação de pagamento na forma de um parâmetro de URL. Veja Integração com o Smart Checkout. Pode encontrar mais informações em developer.viva.com. No menu do lado esquerdo, selecione Smart Checkout → Smart Checkout Integration.

Notas:

Como a cor da marca é definida por meio de um parâmetro de URL, não é possível ajustá-la se você criar a notificação de pagamento através da sua conta Viva ("self-care") ou se utilizar o parâmetro da API "paymentNotification": true, pois esses métodos enviam a notificação de pagamento automaticamente (Documentação da Viva). Pode encontrar mais informações em developer.viva.com. No menu do lado esquerdo, selecione APIs for payments → Payment API.

#➽ Qual é o custo para utilizar a notificação de pagamento?

As taxas são calculadas com base no modelo Interchange++.

Especificamente para os serviços de Notificação de Pagamento, será necessário consultar a Lista de Preços na seção de Pagamentos Online. Pode encontrar a página Tarifário acedendo a Viva.com, percorrendo a página até ao fim e selecionando Tarifário na secção Funcionalidades.