Wat moet ik doen als mijn kaart is gestolen, verloren of beschadigd?

Als u uw Viva.com debitcard kwijtraakt of deze is gestolen, moet u deze onmiddellijk uitschakelen.
​
Dit kunt u doen door contact met ons op te nemen via de live chat of via de telefoon, of door onderstaande stappen te volgen:

1. Log in op uw account

2. Zoek op de dashboardpagina aan de rechterkant het pictogram van uw kaart en klik op Instellingen en Verwijderen

3. Kies de reden voor het blokkeren van de kaart en druk op Verdergaa

4. Voer het eenmalige wachtwoord in dat u op uw geregistreerde e-mailadres heeft ontvangen

5. Uw Viva.com debitcard is geblokkeerd

#Wat moet ik doen als mijn kaart beschadigd is?

Als uw kaart beschadigd is en niet goed werkt, bijvoorbeeld als deze gedemagnetiseerd is, kunt u de kaart verwijderen door de bovenstaande stappen te volgen en vervolgens een nieuwe kaart bestellen.

Als u de kaart nog in uw bezit heeft, kunt u deze ook toevoegen aan een ondersteunde digitale portemonnee, zoals Google Wallet of Apple Pay, en de kaart via uw mobiele apparaat blijven gebruiken voor contactloze betalingen.

U kunt uw digitale portemonnee ook gebruiken om contant geld op te nemen bij compatibele geldautomaten die contactloze transacties ondersteunen.