Veelgestelde vragen over Smart Checkout
Wanneer moet ik een pre-autorisatie gebruiken in plaats van een directe afschrijving?
Als de overdracht van middelen later moet plaatsvinden, maar je nu al zeker wilt weten dat de klant over de benodigde middelen beschikt en deze daadwerkelijk wilt reserveren, moet je een pre-autorisatie gebruiken in plaats van een directe afschrijving.
Voorbeeld: maak een reservering (bijv. hotel), plaats een pre-order, enzovoort.
Voorbeeld (handelaar): zet het bedrag in reservering totdat de bestelling is verzonden, enzovoort.
Wat is Decline Recovery en hoe werkt het?
Decline Recovery is een functie die het eerdere betaalgedrag van een klant gebruikt om hem of haar te stimuleren een geweigerde transactie opnieuw te proberen, waardoor de kans op een succesvolle betaling toeneemt.
Kan ik terugkerende betalingen instellen voor mijn klanten?
Ja, terugkerende betalingen worden ondersteund. Handelaren kunnen klanten automatisch belasten met vaste of variabele bedragen, zowel volgens een regelmatig als onregelmatig schema.
Is de checkout-ervaring mobielvriendelijk?
Absoluut. Onze checkout is volledig geoptimaliseerd voor alle apparaten, waaronder mobiele telefoons, tablets, laptops en desktops, en zorgt voor een soepele gebruikerservaring.
Kan ik mijn klanten betalingen in termijnen met een kaart aanbieden?
Je kunt je klanten de optie aanbieden om met kaart in termijnen te betalen (het totale aankoopbedrag automatisch opsplitsen in kleinere gelijke betalingen), zolang aan de volgende criteria wordt voldaan:
-
Je hebt je Viva.com-account geregistreerd in Griekenland
-
De kaart van de klant ondersteunt betaling in termijnen
Let op: Als je termijnen aanbiedt, is de waarde die door de handelaar wordt opgegeven niet het aantal termijnen dat de klant zal selecteren, en het is ook niet verplicht voor de klant om überhaupt voor termijnen te kiezen. Het proces is als volgt:
-
Je geeft het maximale aantal termijnen aan dat je de klant wilt aanbieden.
-
Daarna is het aan de klant om te beslissen of hij met of zonder termijnen betaalt.
-
Als de klant besluit om in termijnen te betalen, kan hij het aantal termijnen kiezen (tot het maximum dat jij hebt opgegeven).
Wat moet ik doen als ik aan internationale klanten verkoop?
Zorg ervoor dat je Smart Checkout presenteert in de taal van de klant. Voor elke betaling geef je eenvoudigweg aan Smart Checkout de taal door waarin je wilt dat deze wordt weergegeven; gebruik hiervoor de parameter requestLang.
Zorg er ook voor dat je lokale betaalmethoden aanbiedt die bekend zijn bij je klanten (zie de volgende vraag hieronder).
Welke lokale betaalmethoden kan ik mijn klanten aanbieden?
De lokale betaalmethoden die je je klanten kunt aanbieden, zijn afhankelijk van het land waarin je je Viva.com-account hebt geregistreerd en van je MCC (Merchant Category Code). Sommige van deze betaalmethoden zijn automatisch door ons voor je geactiveerd (bijvoorbeeld Apple Pay), andere betaalmethoden kun je zelf activeren (bijvoorbeeld PayPal), en voor weer andere moet je contact met ons opnemen zodat wij ze voor je activeren.
Kan ik mijn voorkeursbetaalmethode aangeven?
Ja, je hebt de mogelijkheid om de betaalmethode te specificeren die al vooraf geselecteerd zal zijn voor de klant; de klant heeft echter nog steeds de optie om met een andere betaalmethode te betalen.
Kan ik klanten toestaan hun gewenste bedrag in te voeren?
Ja, je kunt kopers toestaan een aangepast bedrag in te voeren in het checkoutformulier. Om deze functie in te schakelen, moet je de parameter disableExactAmount instellen op true.
Hoeveel moeite kost het om de integratie uit te voeren?
De integratie is zeer eenvoudig en vereist minimale inspanning van jouw kant.
Houd er rekening mee dat je een correcte redirect moet uitvoeren en geen gebruik mag maken van een iframe. Het gebruik van een iframe schakelt bepaalde functies uit, zorgt voor een slechte gebruikerservaring en vermindert daardoor je conversieratio aanzienlijk. Klanten zijn gewend om doorgestuurd te worden naar een betaalpagina om hun online aankoop af te ronden.
Bovendien is er geen inspanning vereist voor updates van Smart Checkout, aangezien Viva voortdurend zorgt voor verbeteringen en het aanbieden van nieuwe functies en betaalmethoden.
Is de betaaloplossing in overeenstemming met de veiligheidsvoorschriften?
Ja. Ons platform is volledig PCI-conform en ondersteunt Strong Customer Authentication (SCA) en 3D Secure (3DS). Het bevat ook SCA-vrijstellingen en geavanceerde fraudebescherming met behulp van machine learning.
Moet ik handmatige updates uitvoeren voor nieuwe functies of wijzigingen in de regelgeving?
Nee, er zijn geen handmatige updates vereist. Het platform werkt zichzelf regelmatig bij om nieuwe betaalmethoden, functies die conversies verbeteren en volledige naleving van de nieuwste voorschriften en veiligheidsnormen te garanderen.
Als je meer informatie nodig hebt of problemen ondervindt, neem dan gerust contact op met een van onze vertegenwoordigers.