Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik het opnieuw instellen?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het opnieuw instellen met behulp van uw geregistreerde mobiele telefoonnummer en geregistreerde e-mailadres.

#Voordat u begint

Zorg ervoor dat u toegang heeft tot:

• uw geregistreerde mobiele telefoonnummer (om een verificatiecode te ontvangen), en

• uw geregistreerde e-mailadres (om de link voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord te ontvangen).

#Uw wachtwoord opnieuw instellen

• Ga naar de website van Viva.com en selecteer Inloggen.

• Selecteer Wachtwoord vergeten?

• Voer uw geregistreerde mobiele telefoonnummer in en selecteer Wachtwoord opnieuw instellen.

• We sturen een e-mail naar uw geregistreerde e-mailadres met instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

• Open de e-mail en selecteer de link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

• Maak een nieuw wachtwoord aan en selecteer Voltooien.

• Voer de OTP-code (eenmalig wachtwoord) in die per sms naar uw geregistreerde mobiele telefoonnummer is verzonden.

• Zodra uw wachtwoord succesvol is gewijzigd, wordt een bevestigingsbericht weergegeven.

• U ontvangt ook een bevestigingsmail op uw geregistreerde e-mailadres om u te informeren dat uw wachtwoord is gewijzigd.

Belangrijk: Als u het maximale aantal van drie pogingen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen overschrijdt, moet u 30 minuten wachten voordat u het opnieuw kunt proberen.