Ik ben beroofd/ben mijn kaartterminal kwijt. Wat moet ik doen?

In het onwaarschijnlijke geval van diefstal of verlies van uw betaalterminal, dient u contact op te nemen met een van onze vertegenwoordigers. U moet aangeven dat u uw terminal wilt deactiveren vanwege verlies of diefstal.
​
Uw verzoek moet ook het volgende bevatten:

1. De naam en het BTW-nummer van het bedrijf.

2. Uw geregistreerde telefoonnummer.

3. Het serienummer van de kaartterminal (te vinden in uw Viva.com Account onder Verkoop → Fysieke betalingen → Kaartterminals).

4. Details van verlies/diefstal (wanneer en waar).

5. Het officiële politie aangifteformulier voor verlies of diefstal (optioneel).

U zult via e-mail op de hoogte worden gehouden van de voortgang van uw verzoek.