Hoe maak ik geld over naar een Andere bank?

Zodra uw Viva.com-account is geverifieerd, kunt u geld overmaken van uw Viva.com-account naar een andere bankrekening, afhankelijk van de beschikbare overschrijvingsopties, ondersteunde landen en toepasselijke kosten.

#Voordat u begint

Zorg ervoor dat u beschikt over:

• Een geverifieerd Viva.com-account

• Voldoende beschikbaar saldo voor de overschrijving

• De officiële naam van de begunstigde

• Het rekeningnummer van de begunstigde

• Een omschrijving of referentie voor de overschrijving

Voor overschrijvingen kunnen kosten in rekening worden gebracht. U kunt de toepasselijke kosten vooraf raadplegen in de Viva.com-prijslijst.

#Overschrijving via internetbankieren

1. Meld u aan bij uw Viva.com-account.

2. Selecteer op de homepage van uw account “Geld overboeken”.

3. Selecteer “Naar bankrekening”.

4. Selecteer het “Account om in rekening te brengen”. Van deze rekening wordt het overschrijvingsbedrag afgeschreven.

5. Selecteer de rekening van de begunstigde.
   Als u voor de eerste keer geld naar deze begunstigde overmaakt, selecteert u “Begunstigde Toevoegen” en vult u het volgende in:

   • Het rekeningnummer

   • De officiële naam van de begunstigde

   • Een beschrijving waarmee u de begunstigde later gemakkelijk kunt herkennen

6. Voer het bedrag van de overschrijving in.

7. Voer een omschrijving of referentie voor de overschrijving in. Deze informatie kan zichtbaar zijn op het rekeningafschrift van de ontvanger.

8. Selecteer “Verder”.

9. Controleer de gegevens van de overschrijving en eventuele kosten.

10. Selecteer “Bevestig Transactie”.

11. U ontvangt een pushmelding op uw geregistreerde mobiele apparaat. Selecteer “Verifiëren” om de overschrijving goed te keuren.

#Overschrijving via de Viva.com-app

1. Open de Viva.com-app.

2. Selecteer de betaalfunctie in het onderste navigatiemenu.

3. Kies “Een betaling doen”.

4. Voeg een begunstigde toe of selecteer een begunstigde uit uw opgeslagen lijst.

5. Voer het bedrag in.

6. Controleer de gegevens en bevestig de overschrijving.

Wanneer u een nieuwe begunstigde toevoegt, wordt deze opgeslagen voor toekomstige overschrijvingen.

Als u problemen ondervindt bij het toevoegen van een begunstigde via de app, kunt u het proces ook voltooien via uw Viva.com-account in een webbrowser. Volg de instructies hier.

#Ik kan geen geld overmaken naar een andere bankrekening. Wat moet ik controleren?

Controleer het volgende:

• Uw Viva.com-account is geverifieerd.

• U beschikt over voldoende beschikbaar saldo voor de uitgaande overschrijving.

• De naam van de begunstigde is correct ingevoerd.

• De naam van de begunstigde komt overeen met de naam op de bankrekening of met de volledige naam van de rechtspersoon.

Gebruik de officiële voor- en achternaam van de begunstigde of de volledige wettelijke naam van de rechtspersoon. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot vertraging of weigering van de overschrijving.

#Hoe lang duurt een uitgaande bankoverschrijving?

De verwerkingstijd is afhankelijk van het gekozen type overschrijving.

Directe overschrijvingen zijn alleen beschikbaar wanneer deze worden ondersteund door het SEPA Instant-betaalschema en deelnemende financiële instellingen.

#Kan ik geld naar het buitenland overmaken?

U kunt alleen geld sturen naar rekeningen binnen de Single Euro Payments Area (SEPA) en alleen in euro (EUR). Uitgaande SEPA-bankoverschrijvingen vereisen een beschikbaar saldo in EUR; als het saldo van uw rekening in een andere valuta wordt aangehouden, kan de overschrijving niet via Viva.com worden verzonden.

#Wat is een SEPA Instant-overschrijving?

Een SEPA Instant-overschrijving is een euro-overschrijving die binnen enkele seconden kan worden uitgevoerd, ook buiten de reguliere openingstijden van banken, wanneer de dienst beschikbaar is.

#Kosten voor overschrijvingen

Voor informatie over de kosten van overschrijvingen raadpleegt u de Viva.com-prijslijst. U vindt de pagina Tarieven door naar Viva.com te gaan, helemaal naar beneden te scrollen en onder Hulpmiddelen de optie Tarieven te selecteren.

Heeft u nog hulp nodig? Ons team staat klaar om u te helpen. Neem contact met ons op via de optie Chat with us in uw Viva.com-account.