Hoe koppel ik de kaartterminal aan mijn account?

Nadat u uw fysieke winkel hebt ingesteld, opent u uw kaartterminal en selecteert u Activeren met apparaatcode.

Vervolgens kunt u de terminal via een browser op een computer of mobiel apparaat, of via de Viva.com-app, aan uw Viva.com-account koppelen.

#Koppel uw terminal via een browser

U kunt deze stappen uitvoeren via een browser op een computer of mobiel apparaat:

1. Log in op uw Viva.com-account.

2. Ga naar Verkoop → Fysieke betalingen → Kaart terminals.

3. Selecteer Nieuwe kaartterminal.

4. Voer de activeringscode in die op uw kaartterminal wordt weergegeven.

5. Selecteer Volgende.

6. Uw kaartterminal is geactiveerd.

#Koppel uw terminal via de Viva.com-app

1. Open de Viva.com-app.

2. Selecteer Instellingen → Viva.com POS activeren.

3. Voer de activeringscode in die op uw kaartterminal wordt weergegeven.

4. Selecteer Volgende.

5. Uw kaartterminal is geactiveerd.

#Hoe kan ik mijn kaartterminals vinden?

Om de kaartterminals te bekijken die aan uw account zijn gekoppeld:

1. Log via een browser in op uw Viva.com Business-account.

2. Ga naar Verkoop → Fysieke betalingen → Kaart terminals.

De Viva.com Terminal-applicatie gebruikt het type SoftPos. Elke keer dat de Viva.com Terminal-applicatie op een mobiel apparaat wordt geactiveerd, wordt er een nieuwe vermelding met de naam SoftPos aangemaakt.

#Hoe kan ik een terminal in mijn account deactiveren?

U kunt de status van een kaartterminal in uw Viva.com Business-account wijzigen van actief naar inactief.

1. Log in op uw Viva.com Business-account.

2. Ga naar Verkoop → Fysieke betalingen → Kaart terminals.

3. Zoek de terminal die u wilt deactiveren.

4. Wijzig in de kolom Werking de status van de terminal van actief naar inactief.

#Als uw terminal vanwege een defect is vervangen

Als een terminal vanwege een defect wordt vervangen, deactiveren we deze binnen enkele dagen. Zodra de terminal is gedeactiveerd, wordt deze niet meer weergegeven onder Verkoop → Fysieke betalingen → Kaart terminals.

#Kan ik een terminal uit mijn account verwijderen?

Dit is afhankelijk van het type terminal:

• Een apparaat waarop Viva.com Terminal app is geïnstalleerd, kan uit uw account worden verwijderd.

• Een fysieke POS-terminal kan niet worden verwijderd. Deze kan alleen op actief of inactief worden ingesteld.

Hebt u nog hulp nodig? Ons team staat klaar om u te helpen. Neem contact met ons op via de optie Chat met ons in uw Viva.com-account.