Fooi
Met de fooienfunctie kunnen uw klanten een fooi toevoegen wanneer ze een betaling uitvoeren. U kunt verschillende fooiopties instellen in de Viva.com-app of op uw viva.com Terminal-apparaat.
Fooien activeren in de Viva.com-app
-
Selecteer Meer.
-
Selecteer Fooien.
-
Activeer Fooien.
-
Selecteer de fooiopties die u wilt aanbieden.
Beschikbare fooiopties
Fooi in één stap | Biedt een snelle manier om een fooi aan het totaalbedrag toe te voegen. Om Fooi in één stap te gebruiken, moet ook Percentage of Aangepaste fooi zijn geactiveerd. Als de fooi wordt bevestigd, wordt het eindbedrag bijgewerkt en op het scherm weergegeven. Als de fooi wordt geweigerd, wordt de optie Percentage of Aangepaste fooi weergegeven. |
Percentageopties | U kunt maximaal drie vooraf ingestelde fooipercentages instellen op basis van het totaalbedrag. Klanten zien deze opties voordat ze de betaling voltooien. |
Aangepaste fooi | Hiermee kunt u handmatig een fooibedrag invoeren. Wanneer zowel Aangepaste fooi als Percentageopties zijn geactiveerd, wordt een vierde optie met de naam Ander bedrag weergegeven. |
Fooi naar boven afronden | Rondt het totaalbedrag naar boven af. Wanneer Fooi naar boven afronden is geactiveerd, worden alle andere fooiopties gedeactiveerd. |
Bedragen voor het naar boven afronden van fooien
Het afgeronde bedrag is afhankelijk van het transactiebedrag:
Transactiebedrag | Decimaal bedrag | Voorbeeld |
Minder dan 20 | Minder dan 0,50 | 8,49 → 9,00 |
Minder dan 20 | 0,50 of meer | 8,67 → 10,00 |
20 of meer | Minder dan 0,50 | 21,49 → 23,00 |
20 of meer | 0,50 of meer | 21,67 → 24,00 |
40 of meer | Minder dan 0,50 | 41,49 → 44,00 |
40 of meer | 0,50 of meer | 41,67 → 45,00 |
Fooien activeren op viva.com Terminal-apparaten
-
Open Systeem.
-
Selecteer Instellingen.
-
Selecteer Fooien.
-
Activeer fooien en selecteer de fooiopties die u wilt aanbieden.
Beschikbare fooiopties
Procentuele fooi | Standaard zijn de beschikbare percentages 5%, 10% en 15%. U kunt deze percentages wijzigen. |
Ander bedrag | Hiermee kunt u een ander fooibedrag invoeren. |
Nadat u fooien hebt geactiveerd:
-
Voer het aankoopbedrag in de kassa in.
-
Het aankoopbedrag wordt weergegeven op het scherm van de Terminal.
-
De kaarthouder selecteert het fooibedrag dat deze wil toevoegen.
-
De kaarthouder biedt de kaart aan om het totaalbedrag te betalen.
-
De betaling wordt ter goedkeuring verzonden.
-
Wanneer de transactie is voltooid, wordt een voorbeeld van de kassabon weergegeven en kan een kopie aan de klant worden verstrekt.
Verkooptransacties met een fooi vinden
U kunt Geavanceerd zoeken in uw Viva.com-account gebruiken om transacties met een fooi te vinden.
-
Ga vanaf de startpagina van uw Viva.com-account naar Verkoop.
-
Selecteer Verkooptransacties.
-
Selecteer Geavanceerd zoeken.
-
Selecteer in het veld Fooi de optie Met fooi.
-
Selecteer Zoeken.
-
Alle transacties met een fooi worden onderaan het scherm weergegeven.
-
Om de details van de fooi te bekijken, selecteert u:
-
het pictogram naast het totaalbedrag van de transactie; of
-
Informatie.
-
Heeft u nog hulp nodig? Ons team staat voor u klaar. Neem contact met ons op via de optie Chat met ons in uw Viva.com-account.