Sono stato derubato/ho perso il mio lettore di carte. Cosa dovrei fare?
Nell’improbabile caso di furto o smarrimento del terminale di pagamento, è necessario contattare uno dei nostri rappresentanti. Dovrete indicare la vostra volontà di disattivare il terminale a causa di smarrimento o furto.
La tua richiesta dovrà anche includere:
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Il nome e il numero di Partita IVA dell’azienda.
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Il tuo numero di telefono registrato.
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Il numero seriale del lettore di carte (si può trovare all’interno del tuo conto Viva.com Account nel menu Vendite → Pagamenti Fisici → Lettori di carte).
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Dettagli dello smarrimento/furto (dove e quando).
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Allegare la dichiarazione ufficiale di smarrimento o furto rilasciata dalla polizia (facoltativo).
Per lo stato di avanzamento della tua richiesta, verrai informati tramite e-mail al tuo indirizzo di posta elettronica registrato.