Ho dimenticato la password. Come posso reimpostarla?

Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla utilizzando il numero di cellulare e l'indirizzo e-mail registrati.

#Prima di iniziare

Assicurati di avere accesso a:

• il numero di cellulare registrato (per ricevere il codice di verifica), e

• l'indirizzo e-mail registrato (per ricevere il link per reimpostare la password).

#Reimposta la password

• Vai al sito web di Viva.com e seleziona Accedi.

• Seleziona Password dimenticata?.

• Inserisci il numero di cellulare registrato e seleziona Reimposta password.

• Ti invieremo un'e-mail all'indirizzo e-mail registrato con le istruzioni per reimpostare la password.

• Apri l'e-mail e seleziona il link per reimpostare la password.

• Crea una nuova password e seleziona Completa.

• Inserisci il codice OTP (password monouso) inviato tramite SMS al numero di cellulare registrato.

• Una volta reimpostata correttamente la password, verrà visualizzato un messaggio di conferma.

• Ti invieremo inoltre un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail registrato per informarti che la password è stata modificata.

Importante: Se superi il numero massimo di tre tentativi consentiti per reimpostare la password, dovrai attendere 30 minuti prima di riprovare.