Come posso ordinare una carta di debito e quando la riceverò?

Puoi ordinare una nuova carta in modo semplice e veloce esclusivamente tramite il tuo browser. Se avvii la procedura tramite l’app Viva.com, verrai reindirizzato al browser del tuo dispositivo mobile, dove dovrai effettuare l’accesso e proseguire con l’ordine. La stessa procedura si applica se devi sostituire la tua carta perché è scaduta, è stata smarrita o rubata.

#Come posso richiedere una carta di debito aziendale?

Per completare l'ordine della carta, seguire questi passaggi:

1. Accedi al tuo conto Viva.com account e seleziona ''Crea carta''

2. Scegliere ''Fisica''

3. Conferma il tuo Nome

4. Digita o scegli il tuo ''Indirizzo''
   I codici postali non devono contenere lettere o trattini.

5. Selezionare il metodo di spedizione (consegna tramite corriere espresso)

6. Premi il pulsante "Ordina"

• Per avviare la spedizione, è necessario disporre dell'importo corrispondente al costo della carta.

• Per la consesgna tramite corriere espresso, è necessario indicare il proprio numero di telefono e l'indirizzo email.

• Il tempo di consegna stimato della Carta di debito aziendale è fino a 6 giorni lavorativi.

• Per seguire lo stato del vostro ordine, accedete alla homepage del vostro account (tramite browser) e selezionate “Dettagli dell'ordine”. Qui è possibile visualizzare la data dell'ordine e l'indirizzo di spedizione indicato.

Le carte fisiche sono soggette a un canone mensile di 2,99 €, a partire dal primo giorno di calendario del mese successivo all'attivazione.

#Come posso ordinare una carta di debito aziendale Viva.com per i dipendenti?

L’ordine della carta di debito Viva.com per i dipendenti può essere effettuato solo se si è l’amministratore del conto o un utente delegato a cui sono stati assegnati i permessi per la gestione delle carte.

Segui i passaggi indicati di seguito:

1. Accedi al tuo conto per visualizzare la dashboard.

2. Clicca sul bottone Ordina sotto l’immagine della carta di debito Viva.com:

   Verrà mostrata la pagina di ordine della carta.

3. Seleziona il nome del dipendente che riceverà la carta o aggiungi l’utente nella lista cliccando il bottone “Aggiungi utente”.

4. Scegli l’indirizzo di spedizione della carta o aggiungi un nuovo indirizzo nella lista cliccando il botton “Aggiungi indirizzò”. Poi clicca il bottone “Ordina”.

5. Selezionare il metodo di spedizione (consegna tramite corriere espresso)

6. Rivedi le informazioni riguardanti l’indirizzo e clicca su Invia Ordine.

In alternativa, puoi ordinare la carta per dipendenti all’interno del tuo conto selezionando:

• Dal menu principale Carte e poi Ordina

#Come posso monitorare lo stato dell'ordine della mia carta?

Per seguire l'avanzamento dell'ordine tramite browser, vai alla pagina principale del tuo conto e seleziona "Dettagli dell'ordine".

Per tracciare l'avanzamento dell'ordine tramite l'app Viva.com, seleziona "Home > Ordini > Dettagli ordine", dove puoi tenere monitorare la data dell'ordine e l'indirizzo di spedizione che hai inserito.

#Come annullo l'ordine della mia carta?

Se desideri annullare l'ordine della tua carta, devi prima verificare se l'ordine è stato addebitato seguendo questa procedura:

1. Accedi al tuo Account Viva.com.

2. Seleziona dal menu a sinistra Accounts.

3. Indica il Conto Principale e seleziona Dettagli sulla destra.

4. Trova la transazione con la descrizione Commissione di attivazione express carta Viva.com.

Se l'addebito è stato completato, non è possibile annullare l'ordine.

Informazioni importanti prima dell'ordine:

• Il tempo di consegna stimato della carta è di 6 giorni lavorativi.

• Il costo di consegna sia della Employee Card che della Business Card è di 9,99 €.

• Le carte digitali possono essere emesse tramite l’app Viva.com o un browser. Le carte fisiche possono essere ordinate solo tramite browser.

• È possibile ordinare una carta fisica ogni 15 giorni. Questa restrizione non si applica alle carte dei dipendenti.

• Non vi è alcun limite al numero di carte fisiche che è possibile ordinare e attivare.

• Alle carte fisiche viene addebitato un canone mensile di 2,99 € il primo giorno di calendario del mese successivo all'attivazione.

• Il circuito di carte supportato è Mastercard.