Résiliation du terminal de paiement (POS) avec paiement mensuel

Si vous souhaitez retourner le terminal de paiement (POS) qui vous a été attribué avec un paiement mensuel et arrêter les frais correspondants, vous devez soumettre votre demande par écrit. Cela peut être fait via le chat après vous être connecté à votre compte.

Votre communication doit nécessairement inclure le modèle et le numéro de série (SN) du terminal que vous souhaitez retourner.

Veuillez noter que, conformément aux Conditions générales de Viva.com, en cas de résiliation du contrat de paiement mensuel avant d’avoir complété la durée minimale de 24 mois, il se peut que vous soyez tenu de payer des frais de résiliation. L’équipe responsable vous informera de tous les frais applicables dans une communication ultérieure.

Si la demande de retour résulte de la dissolution de votre entreprise, veuillez joindre le document pertinent de dissolution de l’entreprise lors de la soumission de votre demande afin d’éviter des frais de résiliation.

Dans le cas d’une entreprise individuelle où le propriétaire est décédé et où la demande de retour du terminal et de désactivation du compte est soumise par un tiers, il est nécessaire de fournir le certificat de décès.

Votre communication doit également inclure tous les détails concernant le client enregistré, son entreprise et le demandeur, à savoir le nom complet et le numéro de téléphone portable du client enregistré, la raison sociale et le numéro de TVA, ainsi que le nom complet et le numéro de téléphone portable de contact du demandeur.