Puis-je annuler une transaction via mon terminal ?

#Terminaux Android : Α920 Pro, A920, A910, Α80, A50, A77

• Sélectionnez les trois lignes parallèles pour accéder au Menu.

• Sélectionnez « Refund ».

• Passez la carte du client.

• Toutes les transactions effectuées avec cette carte s’affichent.

• Sélectionnez la transaction que vous souhaitez rembourser.

#Terminaux Ciontek : CS50C, Ciontek CS30PRO, Ciontek CS30PRO avec scanner professionnel

• Appuyez sur l’option « Refund » située en bas de l’écran du terminal.

• Vous pouvez soit saisir manuellement le numéro de la carte, soit passer la carte en sélectionnant « Read Customer Card ».

• Toutes les transactions effectuées avec cette carte s’affichent.

• Sélectionnez la transaction que vous souhaitez rembourser.

#Terminaux Prolin : S900, S800, D200

• Sélectionnez « Menu » puis Annuler la transaction.

• Sélectionnez/passez la carte sur votre terminal.

• Toutes les transactions effectuées avec cette carte s’affichent.

• Sélectionnez la transaction que vous souhaitez rembourser.

#Terminaux VX520, VX675

• Le processus n’est pas pris en charge sur ces terminaux. Vous devrez effectuer le remboursement/l’annulation via votre Viva.com account.

• Vous pouvez toujours rembourser/annuler une transaction via votre Viva.com account en sélectionnant Ventes → Transactions. Une fois la transaction souhaitée trouvée, sélectionnez Reversal pour rembourser tout ou partie du montant. Voir les instructions détaillées ici.