Comment puis-je payer mes factures via Viva.com ? (GR uniquement)

#Important !

Les ordres de paiement de factures ne peuvent pas être annulés une fois qu'ils ont été confirmés.

Avant de soumettre un paiement :

• Assurez-vous que le code RF est saisi correctement.

• Entrez le montant exact indiqué sur la facture.

• Assurez-vous que votre compte dispose d'un solde suffisant pour effectuer le paiement.

#S'il y a un problème avec le paiement

• Si vous tentez de payer une facture expirée, le paiement peut ne pas être complété et le montant peut être remboursé sur votre compte.

• Si vous entrez un montant incorrect, ou si le paiement est effectué mais que la facture apparaît toujours comme impayée, contactez directement l'émetteur de la facture pour clarification ou confirmation de paiement.

#Frais

Pour des informations sur les frais applicables, veuillez vous référer à la Liste de prix Viva.com sous : Transferts & Paiements > Paiements de factures. Vous pouvez trouver la page Tarification en visitant Viva.com, en défilant jusqu'en bas de la page et en sélectionnant Tarification sous Ressources.

Vous pouvez payer vos factures via votre compte Viva.com (navigateur web) ou via l'application Viva.com sur votre appareil mobile.

#Payer une facture depuis votre compte Viva.com (navigateur web)

Option 1 :

1. Connectez-vous à votre compte Viva.com.

2. Sélectionnez Payer des factures.

3. Entrez le code RF dans le champ Payer avec le code RF.

4. Cliquez sur Payer.

Option 2 :

1. Connectez-vous à votre compte Viva.com.

2. Sélectionnez Payer des factures.

3. Sélectionnez l'organisation que vous souhaitez payer.

4. Entrez le Code de paiement et le Montant.

5. Sélectionnez Continuer.

6. Choisissez le compte que vous souhaitez utiliser pour le paiement.

7. Sélectionnez Payer avec Viva.com.

8. Entrez le code de vérification à 6 chiffres envoyé sur votre téléphone mobile.

9. Cliquez sur Continuer.

#Délais de traitement

Les délais de traitement des paiements varient en fonction du type de paiement. Le délai applicable est affiché lorsque vous sélectionnez l'ordre de paiement.

#Payer une facture en utilisant l'application Viva.com

1. Ouvrez l'application Viva.com.

2. Appuyez sur la troisième icône dans la barre de navigation inférieure.

3. Sélectionnez Paiements de factures.

4. Choisissez l'une des méthodes suivantes :

   • Scannez la facture à l'aide de la caméra de votre appareil pour capturer automatiquement les informations.

   • Entrez les détails de paiement manuellement.

5. Confirmez le paiement.

Vous avez encore besoin d'aide ? Notre équipe est là pour vous soutenir. Veuillez nous contacter via l'option Chattez avec nous dans votre compte Viva.com.