¿Puedo cancelar una transacción desde mi terminal?

#Terminales Android: Α920 Pro, A920, A910, Α80, A50, A77

• Selecciona las tres líneas paralelas para acceder al Menú.

• Selecciona “Refund”.

• Pasa la tarjeta del cliente.

• Aparecerán todas las transacciones realizadas con esa tarjeta.

• Selecciona la transacción que deseas reembolsar.

#Terminales Ciontek: CS50C, Ciontek CS30PRO, Ciontek CS30PRO con escáner profesional

• Pulsa la opción “Refund” ubicada en la parte inferior de la pantalla del terminal.

• Puedes introducir manualmente el número de la tarjeta o pasar la tarjeta seleccionando “Read Customer Card”.

• Aparecerán todas las transacciones realizadas con esa tarjeta.

• Selecciona la transacción que deseas reembolsar.

#Terminales Prolin: S900, S800, D200

• Selecciona “Menú” y después Cancelar Transacción.

• Selecciona/pasa la tarjeta en tu terminal.

• Aparecerán todas las transacciones realizadas con esa tarjeta.

• Selecciona la transacción que deseas reembolsar.

#Terminales VX520, VX675

• Este proceso no está soportado en estos terminales y deberás realizar el reembolso/cancelación a través de tu Viva.com account.

• Siempre puedes reembolsar/cancelar una transacción desde tu Viva.com account seleccionando Ventas → Transacciones. Cuando encuentres la transacción deseada, selecciona Reversal para reembolsar total o parcialmente el importe. Consulta las instrucciones detalladas aquí.

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