¿Dónde puedo ver mis transacciones de ventas?
➤ Iniciar sesión a través del navegador web
Para ver las transacciones de ventas de tu cuenta de Viva.com a través de un navegador web, sigue los pasos a continuación:
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Selecciona Ventas y Transacciones de ventas
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Elige el período de tiempo preferido en el campo Mostrar ventas
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Haz clic en Buscar
Encontrarás los detalles de todas las transacciones relacionadas con tus ventas, es decir, el dinero que recibes de tus clientes, como por ejemplo:
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Cobros
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Cancelaciones
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Preautorizaciones
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Reembolsos
Las transacciones canceladas se muestran en rojo y los reembolsos en verde. Puedes buscar y organizar tus transacciones utilizando los distintos criterios de búsqueda y filtros haciendo clic en la opción de búsqueda avanzada.
En la columna de Observaciones, puedes ver las clasificaciones según el estado de cada transacción.
Puedes ver tus transacciones y las acciones correspondientes a cada una en detalle:
Información | Está disponible para todos los tipos de transacciones y te brinda más información sobre ellas. |
Imprimir | Te permite ver e imprimir el recibo de una transacción. |
Cancelado | Aparece en rojo y está disponible para las transacciones que aún no se han liquidado, para que puedas cancelarlas. |
Reembolso | Aparece en verde y solo si un cobro con tarjeta ha sido liquidado. Es posible realizar un reembolso total o parcial al titular de la tarjeta. |
Cobro | Aparece solo en transacciones preaprobadas del mismo día hábil. Puedes seleccionar el monto que deseas cobrar, menor o igual al monto preautorizado. |
Repetir | Aparece en cobros con tarjeta para los cuales el titular ha autorizado cargos recurrentes. El monto puede variar cada vez. |
➤ Iniciar sesión a través de la aplicación Viva.com
Las transacciones de ventas se encuentran en la opción "Ventas". El cliente accede a la página del gráfico y a la actividad más reciente. Puede modificar la búsqueda (30 días, 7 días, personalizada) y establecer distintos criterios de búsqueda, tales como:
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Transacciones diarias de ventas
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Transacciones semanales de ventas
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Transacciones mensuales de ventas
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Transacciones anuales de ventas
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Ventas brutas
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Todas o fuentes específicas de ingreso (tiendas físicas, tiendas en línea, etc.)
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Todos o canales específicos de transacción (terminales, tiendas en línea, etc.)
➤ Viva.com Terminal
Puedes encontrar las transacciones de ventas en tu aplicación Viva.com Terminal, en la opción Transacciones. Puedes consultar una guía detallada en nuestro artículo aquí.