¿Cómo puedo pagar mis facturas a través de Viva.com? (Solo GR)

#¡Importante!

Las órdenes de pago de facturas no se pueden cancelar una vez que han sido confirmadas.

Antes de enviar un pago:

• Asegúrate de que el código RF esté ingresado correctamente.

• Ingresa el monto exacto que aparece en la factura.

• Asegúrate de que tu cuenta tenga saldo disponible suficiente para completar el pago.

#Si hay un problema con el pago

• Si intentas pagar una factura vencida, el pago puede no completarse y el monto puede ser reembolsado a tu cuenta.

• Si ingresas un monto incorrecto, o el pago se completa pero la factura aún aparece como no pagada, contacta directamente al emisor de la factura para obtener aclaraciones o confirmación del pago.

#Tarifas

Para obtener información sobre los cargos aplicables, consulta la Lista de Precios de Viva.com bajo: Transferencias y Pagos > Pagos de Facturas. Puedes encontrar la página de Precios visitando Viva.com, desplazándote hasta el final de la página y seleccionando Precios bajo Recursos.

Puedes pagar tus facturas a través de tu Cuenta Viva.com (navegador web) o mediante la aplicación Viva.com en tu dispositivo móvil.

#Paga una factura desde tu Cuenta Viva.com (navegador web)

Opción 1:

1. Inicia sesión en tu Cuenta Viva.com.

2. Selecciona Pagar facturas.

3. Ingresa el código RF en el campo Pagar con código RF.

4. Haz clic en Pagar.

Opción 2:

1. Inicia sesión en tu Cuenta Viva.com.

2. Selecciona Pagar facturas.

3. Selecciona la organización a la que deseas pagar.

4. Ingresa el Código de Pago y el Monto.

5. Selecciona Continuar.

6. Elige la cuenta que deseas usar para el pago.

7. Selecciona Pagar con Viva.com.

8. Ingresa el código de verificación de 6 dígitos enviado a tu teléfono móvil.

9. Haz clic en Continuar.

#Tiempos de procesamiento

Los tiempos de procesamiento de pagos varían según el tipo de pago. El plazo aplicable se muestra cuando seleccionas la orden de pago.

#Paga una factura usando la aplicación Viva.com

1. Abre la aplicación Viva.com.

2. Toca el tercer ícono en la barra de navegación inferior.

3. Selecciona Pagos de Facturas.

4. Elige uno de los siguientes métodos:

   • Escanea la factura usando la cámara de tu dispositivo para capturar automáticamente la información.

   • Ingresa los detalles del pago manualmente.

5. Confirma el pago.

¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo está aquí para apoyarte. Por favor contáctanos a través de la opción Chatea con nosotros en tu cuenta Viva.com.