¿Cómo conecto el terminal de tarjetas a mi cuenta?

Una vez que haya completado la configuración de su tienda física, abra el terminal de tarjetas y seleccione Activar con el código del dispositivo.

A continuación, puede conectar el terminal a su cuenta de Viva.com mediante un navegador de escritorio o móvil, o a través de la aplicación Viva.com.

#Conecte su terminal mediante un navegador

Puede seguir estos pasos desde un navegador de escritorio o móvil:

1. Inicie sesión en su cuenta de Viva.com.

2. Vaya a Ventas → Pagos físicos → Terminales de tarjetas.

3. Seleccione Nuevo terminal de tarjetas.

4. Introduzca el código de activación que aparece en su terminal de tarjetas.

5. Seleccione Siguiente.

6. Su terminal de tarjetas está activado.

#Conecte su terminal mediante la aplicación Viva.com

1. Abra la aplicación Viva.com.

2. Seleccione Ajustes → Activar un Viva.com POS.

3. Introduzca el código de activación que aparece en su terminal de tarjetas.

4. Seleccione Siguiente.

5. Su terminal de tarjetas está activado.

#¿Cómo puedo encontrar mis terminales de tarjetas?

Para ver los terminales de tarjetas conectados a su cuenta:

1. Inicie sesión en su cuenta Business de Viva.com mediante un navegador.

2. Vaya a Ventas → Pagos físicos → Terminales de tarjetas.

La aplicación Viva.com Terminal utiliza el tipo SoftPos. Cada vez que se activa la aplicación Viva.com Terminal en un dispositivo móvil, se crea una nueva entrada denominada SoftPos.

#¿Cómo puedo desactivar un terminal de mi cuenta?

Puede cambiar el estado de un terminal de tarjetas de activo a inactivo en su cuenta Business de Viva.com.

1. Inicie sesión en su cuenta Business de Viva.com.

2. Vaya a Ventas → Pagos físicos → Terminales de tarjetas.

3. Busque el terminal que desea desactivar.

4. En la columna Operación, cambie el estado del terminal de activo a inactivo.

#Si su terminal ha sido sustituido debido a una avería

Si se sustituye un terminal debido a una avería, lo desactivaremos en unos días. Una vez desactivado, dejará de aparecer en Ventas → Pagos físicos → Terminales de tarjetas.

#¿Puedo eliminar un terminal de mi cuenta?

Depende del tipo de terminal:

• Un dispositivo con la aplicación Viva.com Terminal app instalada se puede eliminar de su cuenta.

• Un terminal POS físico no se puede eliminar. Solo se puede establecer como Activo o Inactivo.

¿Sigue necesitando ayuda? Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros mediante la opción Habla con nosotros de su cuenta de Viva.com.