Problema de red – Ethernet

Si el terminal no se conecta a través de Ethernet, siga estos pasos:

• Asegúrese de que haya un router en el lugar:

• Verifique los puertos Ethernet:

  • Verifique que los cables Ethernet estén conectados correctamente a los puertos apropiados

  • Conecte el cable Ethernet al puerto superior izquierdo del dispositivo (LANS232B) y al puerto LAN 1, 2 o 3 del router

  • Verifique si la señal LAN aparece en la parte superior de la pantalla del terminal

#▹A80

Si la señal LAN no es visible:

• IP estática:

  • Contacte con el servicio de atención al cliente para realizar verificaciones adicionales

• DHCP:

  • Reinicie tanto el router como el terminal

  • Si el problema persiste, contacte a su proveedor para asegurarse de que haya una conexión a internet

#▹Para terminales S800 / Q30:

Si la señal LAN no es visible:

• IP estática:

  • Verifique la configuración para asegurarse de que los campos de IP, Máscara y Puerta de enlace estén completos

  • Si no lo están, complételos e intente conectarse

  • Si la conexión no avanza, reinicie el router y el terminal

  • Si el problema persiste, contacte a su proveedor de internet para confirmar la configuración correcta y el funcionamiento de la conexión

• DHCP:

  • Intente reiniciar el router y el terminal

  • Si el problema persiste, verifique en la configuración si el terminal está recibiendo una dirección IP

  • Si no hay dirección IP, contacte a su proveedor de internet para obtener más información

  • Intente conectarse a otra red para comprobar si el terminal reconoce la dirección IP

Si, después de lo anterior, el problema persiste, por favor contacte a uno de nuestros representantes para una verificación adicional, indicando los pasos que ha seguido.