Problema de impresión – Recibo desvanecido

Si la impresora de su terminal está produciendo recibos desvanecidos o apenas visibles, siga estos pasos para resolver el problema:

#➡️ Verifique la cinta de impresión térmica

• Confirme la colocación correcta: Compruebe si la cinta de impresión térmica está instalada correctamente

• Reposicionamiento: Si la cinta no está correctamente colocada, reposiciónela. Raspe el borde exterior de la cinta con un objeto metálico para ver si el recibo se oscurece

• Contacte con atención al cliente: Si el problema persiste después de reposicionar, contacte con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda

#→ Para terminales S900 y S800

• Tome una foto: Tome una foto del recibo y envíenosla por correo electrónico o chat para una inspección adicional

#→ Para terminales A920, A910 y A80

• Configuración de impresión:

  1. Vaya al menú: Sistema > Configuración > Impresora

  2. Cambie la calidad de impresión a alta

  3. Intente imprimir un recibo de prueba

• Tome una foto: Si la calidad de impresión no mejora, tome una foto del recibo y envíenosla por correo electrónico o chat para una inspección adicional

  Si, después de lo anterior, el problema persiste, póngase en contacto con uno de nuestros representantes para una verificación adicional, indicando los pasos que ha seguido.

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