Introducción a las notificaciones de pago

La notificación de pago te permite aceptar pagos a distancia por servicios y productos a través de tu cuenta empresarial de viva.com.

Tu cliente recibe la notificación de pago por correo electrónico. Al hacer clic en el pago, será dirigido a la página de pago de viva.com. Una vez que complete el pago, tanto tú como el cliente recibirán una notificación de su finalización.

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#➽ ¿Cómo creo una notificación de pago?

#Desde la aplicación de viva.com

1. Pulsa el botón de flecha situado en la parte inferior de la pantalla y, a continuación, selecciona «Solicitar dinero» entre las opciones.

2. Introduce los datos requeridos en el formulario.

3. (Opcional) Si deseas ajustar alguna configuración, toca la opción ⚙️ Notificaciones de pago.

   • Después de realizar cualquier cambio en la configuración, toca la flecha de retroceso en la esquina superior izquierda para volver a la pantalla anterior.

4. Finalmente, toca "Crear notificación de pago" para completar el proceso. Los detalles aparecerán en tu pantalla una vez que se haya realizado.

#¿Cómo puedo enviar una notificación de pago?

• Inicie ssessionen su cuenta Viva.com desde un navegador

• Haga clic en la pestaña Solicitar dinero en la parte superior de la página
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• Haga clic en el botón Nueva notificación

 

• Se mostrará la página Nueva notificación de pago

 

• Complete los campos obligatorios:

1. Su referencia: para ayudarlo a identificar el pago

2. Cantidad: ingrese un monto mayor a 30¢/30p

3. Una breve descripción para este pago: la descripción que se mostrará al cliente

4. Nombre del cliente

5. Correo electrónico del cliente

6. Fuente: seleccione "Default" a menos que haya configurado una fuente de pago separada para este canal de pago.

7. Notificarme en: El idioma en el que se enviará la notificación

8. La fecha y hora de vencimiento, que por defecto finaliza exactamente un mes después de que se envía la notificación

9. Cualquier Etiqueta opcional

• Haga clic en el botón Enviar notificación
  ​

La notificación de pago se enviará a la dirección de correo electrónico del cliente y se procederá al pago en la página Smart Checkout.

#Notificaciones de pago repetidas

Simplemente, habilite la opción Repetir al crear una Notificación de pago.

Una vez que el cliente paga, aparecerá un botón Reenviar en su venta que permite establecer una nueva referencia y monto para la transacción de venta y cargar la misma tarjeta nuevamente.

#Cancelar notificación de pago

En caso de que necesite cancelar una notificación de pago enviada a su cliente, seleccione el menú Ventas en el Panel de control, luego Pagos on line y Notificaciones de pago.

Realice la búsqueda utilizando los filtros de rango de tiempo según cuándo se creó la Notificación de pago.

Asegúrese de que aún esté en estado Pendiente. Para cancelarla, haga clic en el botón Cancelar y luego en Sí.

La notificación de pago ahora está cancelada.

#¿Cómo puedo localizar las Notificaciones de Pago que he enviado?

Para localizar las Notificaciones de Pago que ha enviado, siga estos pasos:

1. Inicie ssessionen su cuenta commercial

2. Seleccione Ventas->Pagos on line->Notificaciónes de pago

3. Busque con el período de tiempo deseado o el estado de pago y presione Buscar

De los resultados de la búsqueda, puede obtener la siguiente información:

1. Fecha y hora en que se envió la notificación de pago

2. Nombre del cliente

3. Descripción

4. Moneda

5. Candidad

6. Estado (Pendiente, Caducado, Pagado, Cancelado)

7. Opciones:

• Información: la información de pago se muestra tal como la registró cuando la creó.

• Vista previa: obtenga una vista previa de la notificación de pago recibida por el cliente

• Reenviar: solo en las notificaciones que están pendientes o vencidas. En el caso de una nueva notificación, la Notificación de pago anterior se cancela automáticamente.

• Cancelar: solo en las notificaciones que están pendientes o vencidas.

Aquí hay una forma alternativa de localizar sus transacciones.

#➽ Métodos de pago admitidos

Las notificaciones de pago admiten una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo:

➔ Tarjetas

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, JCB, Discover & Diners Club

➔ Billeteras digitales

• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, PayPal Pay Later, Viva.com & MobilePay Online

➔ Métodos de pago locales

• Bancontact QR, EPS, MB Way, iDEAL, Klarna, Trustly, BlueCode

➔ Domiciliación bancaria y otros métodos de pago

• Pay By Bank

Puedes aceptar pagos de clientes internacionales con todos los métodos de pago, excepto los métodos de pago locales y Pay By Bank.

#➽ Estilo y diseño

➔ Agrega el logotipo de tu empresa

Recomendamos encarecidamente mostrar el logotipo de tu empresa en las páginas de notificación de pago para aumentar el reconocimiento y la confianza del cliente, lo que mejora la conversión. Puedes agregar el logotipo de tu empresa al crear una fuente de pago.

También puedes cambiar o actualizar este logotipo en cualquier momento para una fuente de pago específica. Para hacerlo, consulta nuestra guía Agrega tu logotipo de marca. Puedes encontrar más información visitando developer.viva.com. En el menú de la izquierda, selecciona Tutorials → Smart Checkout Configuration → Add your brand logo.

➔ Agrega el color de tu marca

También puedes agregar el color de tu marca preferido a las páginas de notificación de pago en forma de un parámetro URL. Consulta Integración con Smart Checkout. Puedes encontrar más información visitando developer.viva.com. En el menú de la izquierda, selecciona Smart Checkout → Smart Checkout Integration.

Notas:

Dado que el color de la marca se establece mediante un parámetro URL, no puedes ajustarlo si creas la notificación de pago desde tu cuenta de Viva ("autoservicio") o si utilizas el parámetro de API "paymentNotification": true, ya que estos métodos envían la notificación de pago automáticamente (Documentación de Viva). Puedes encontrar más información visitando developer.viva.com. En el menú de la izquierda, selecciona APIs for payments → Payment API.

#➽ ¿Cuál es la comisión por usar la notificación de pago?

Las comisiones se calculan en base al modelo Interchange++.

Específicamente, para los servicios de notificación de pago, deberás consultar la Lista de precios en la sección de Pagos en línea. Puedes encontrar la página Precios visitando Viva.com, desplazándote hasta la parte inferior de la página y seleccionando Precios en la sección Recursos.