Finalización del TPV con pago mensual
Si desea devolver el terminal POS que se le ha asignado con un pago mensual y detener los cargos correspondientes, deberá presentar su solicitud por escrito. Esto puede hacerse a través del chat después de iniciar sesión en su cuenta.
Su comunicación debe incluir necesariamente el modelo y el número de serie (SN) del terminal que desea devolver.
Tenga en cuenta que, de acuerdo con los Términos y Condiciones de Viva.com, en caso de rescisión del contrato de pago mensual antes de completar la duración mínima de 24 meses, es posible que deba pagar una tarifa por cancelación. El equipo responsable le informará sobre cualquier cargo aplicable en una comunicación posterior.
Si la solicitud de devolución surge debido a la disolución de su empresa, adjunte el documento correspondiente de disolución empresarial al presentar su solicitud para evitar incurrir en una tarifa por cancelación.
En el caso de una empresa unipersonal en la que el propietario haya fallecido y la solicitud de devolución del terminal y desactivación de la cuenta sea presentada por un tercero, es necesario proporcionar el certificado de defunción.
Su comunicación también debe incluir todos los datos del cliente registrado, de su empresa y del solicitante, a saber: el nombre completo y número de teléfono móvil del cliente registrado, el nombre de la empresa y el número de IVA, así como el nombre completo y número de teléfono móvil de contacto del solicitante.