Errores de red – Wi-Fi / Hotspot (Terminales de pago Android)
Terminales Android inalámbricos compatibles:
-
A50, A77, A910, A920, A920 Pro
-
Terminales de pago Android de Google (Ciontek CS30PRO, Ciontek CS30PRO con escáner profesional, Ciontek CS50C, etc.)
El terminal de pago Wi-Fi no se conecta a Internet o se desconecta
➔︎ Para terminales A50, A77, A910, A920, A920 Pro:
-
Vaya al menú de la aplicación VW POS.
Abra el menú desde el lado izquierdo.
- System > Configuración > Configuración de red > Wi-Fi > Configuración de red Wi-Fi
➔︎ Para terminales Android de Google:
- Deslice el menú hacia abajo y toque el icono de Wi-Fi.
▶ Comprobar conexión Wi-Fi:
Si el terminal no está conectado a Wi-Fi, verifique si la red inalámbrica está protegida con contraseña y funciona en la banda de 2,4 GHz.
- Para ver esta información, toque el nombre de la red Wi-Fi y encontrará los detalles relevantes en el menú.
Nota: El Wi-Fi debe estar en la banda de 2,4 GHz y protegido con contraseña para que el terminal pueda conectarse.
▶ Pasos para la solución de problemas:
Si no hay conexión:
- Intente conectarse a otra red disponible. Si aún no hay conexión, contacte con el servicio de atención al cliente.
Si hay conexión Wi-Fi pero no hay conexión de red:
- Seleccione el nombre de la red a la que está conectado y toque "Olvidar red" ("Forget Network"). Intente reconectarse asegurándose de que la contraseña es correcta. Si aparece "Error de conexión" ("Connection Failed"), contacte con el servicio de atención al cliente.
Si utiliza una IP estática:
- No seleccione "Olvidar red" ("Forget Network"). En su lugar, intente conectarse a otra red Wi-Fi.
En cualquier caso, si puede conectarse a otra red, no hay ningún problema con el terminal en sí.
Si, después de lo anterior, el problema persiste, póngase en contacto con uno de nuestros representantes para una verificación adicional, indicando los pasos que ha seguido.