¿Puedo aceptar pagos con PayPal™ desde mi tienda online?

El método de pago PayPal está disponible desde viva.com para todos sus comerciantes. Este método permite a sus clientes realizar pagos en línea de forma rápida y sencilla utilizando PayPal desde cualquiera de sus dispositivos.

Beneficios clave de ofrecer PayPal como método de pago:

• Aumento de las ventas: PayPal puede hacer que su tienda sea más atractiva para los clientes que prefieren usar PayPal para sus compras en línea.

• Base de clientes ampliada: PayPal facilita las ventas a clientes de diferentes países, permitiendo pagos en varias monedas y proporcionando conversión automática de moneda para transacciones internacionales.

• Confianza del cliente: PayPal es un proveedor de pagos conocido y de confianza. Ofrecerlo como opción de pago puede mejorar la confianza de los clientes en su tienda y fomentar las compras.

• Comodidad para el cliente: PayPal simplifica el proceso de pago, permitiendo a los clientes completar sus compras con solo unos pocos clics utilizando su cuenta de PayPal o una tarjeta de crédito/débito vinculada a su cuenta.

Esta integración también incluye la función PayPal Pay Later, que está habilitada de forma predeterminada cuando PayPal se activa correctamente para su cuenta.

#Experiencia de usuario:

1. Durante el proceso de pago, el cliente selecciona PayPal (o PayPal Pay Later) como su método de pago preferido.
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2. El cliente es redirigido a una página alojada en PayPal, donde inicia sesión con las credenciales de su cuenta de PayPal.

   

3. El cliente selecciona su método de pago preferido de la lista.

   

4. Las opciones Pagar más tarde de PayPal también se incluyen aquí, además del saldo de PayPal, el pago con tarjeta y la transferencia bancaria

   

5. Después de hacer clic en Pagar ahora, PayPal notifica al comerciante que la transacción se ha realizado correctamente y el cliente es redirigido de nuevo al sitio web del comerciante.

   

#➡️Detalles clave

• Cómo habilitar: Consulte la sección "Cómo habilitar" a continuación. La activación es inmediata y los comerciantes pueden comenzar a aceptar pagos de PayPal tan pronto como esté habilitado.

• Tipo de método de pago: Sincrónico: los pagos se confirman al instante.

• Reembolsos: Se admiten reembolsos parciales y completos.

• Pagos recurrentes: Aún no se admite.

• Autorizaciones previas: Aún no se admite.

• MCC restringidas: Ciertas categorías de comerciantes no son elegibles para la activación de PayPal.

• Países comerciales (PayPal): Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa y Suecia.

• Países comerciales (PayPal Pay later): Francia, Alemania, Italia, España y Reino Unido.

• Países de clientes: Todos los países.

• Precios: Visite la página de precios para obtener más información.

• Liquidación: Los pagos de los clientes a través de PayPal se depositan en su cuenta de PayPal (no en la cuenta Viva) y se liquidan en un plazo de 2 horas.

• Pagos entre divisas: Compatible con PayPal.

• Notas adicionales: PayPal no está disponible a través de Pago rápido ni para pedidos de pago en los que el parámetro disableExactAmount está establecido en 'true'.

#Cómo activar PayPal:

Prerrequisitos:

• Su cuenta comercial de PayPal debe estar completamente aprobada por PayPal y ser capaz de recibir pagos.

• Las cuentas Viva y PayPal tienen una relación uno a uno, lo que significa:

  • No puede vincular la misma cuenta de PayPal a varias cuentas Viva.

  • No puede vincular la misma cuenta Viva a varias cuentas de PayPal.

Pasos de activación:

1. Inicie sesión en su cuenta activa de Viva.
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2. Vaya a Configuración:

   • Haga clic en Ajustes y seleccione Acceso a la API.​

3. Habilitar PayPal como método de pago:

   • En la sección PayPal, haga clic en el botón "Habilitar PayPal como método de pago".

     
     Aparecerá una ventana emergente de PayPal.
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4. Inicie sesión o cree una cuenta de PayPal:

   • Si ya tienes una cuenta de PayPal Business:

     • Ingrese su correo electrónico registrado, seleccione su país y haga clic en Siguiente.

     • Ingrese su contraseña y haga clic en Iniciar sesión.

     • Confirme su dirección de correo electrónico si se le solicita.
       ​

   • Si no tienes una cuenta de PayPal Business:

     • Ingrese el correo electrónico que desea usar, seleccione su país y haga clic en Siguiente. Aparecerá la ventana Configurar tu cuenta de PayPal Business

     • Crea y confirma tu contraseña y, a continuación, haz clic en Siguiente. Se muestra la ventana Por favor, cuéntenos sobre su negocio

     • Complete los detalles comerciales requeridos y haga clic en Aceptar y crear cuenta. Se muestran dos ventanas más que solicitan detalles sobre su negocio y sobre usted

     • Complete el primero de estos y luego haga clic en el botón Siguiente

     • Una vez finalizada la segunda ventana, haga clic en el botón Enviar.
       Se muestra una ventana de confirmación que indica que debe confirmar su dirección de correo electrónico para activar su cuenta

     • Vaya a su correo electrónico y confirme la activación de su cuenta de PayPal
       ​

5. Terminación

   • Cierre la ventana y actualice el |Configuración > acceso a la API| página. Debería ver un mensaje temporal en la sección PayPal (Método de pago) que indica que la configuración está en curso

   • No se requiere nada más de su parte, PayPal aparecerá como método de pago una vez que PayPal apruebe la integración
     ​

Tenga en cuenta: Si vuelve a actualizar la página en unos 2 minutos más o menos, el mensaje se actualizará a continuación, lo que indica que el método de pago de PayPal se ha configurado correctamente:

#Cómo desactivar PayPal

Para desactivar PayPal en tu cuenta Viva, sigue estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta Viva activa.

2. Vaya a Ajustes::

   • Haga clic en Ajustes y seleccione Acceso a la API.

3. Localiza la sección de PayPal:

   • Desplácese hasta la parte inferior de la página hasta encontrar la sección PayPal (Método de pago).
     ​

4. Desactivar PayPal:

   • Haga clic en el botón "Desactivar PayPal como método de pago".
     ​

5. Confirme la desactivación:

   • Aparecerá una ventana emergente para confirmar la desactivación. Confirme la acción.
     ​

6. Tenga en cuenta: Si vuelve a actualizar la página en unos 2 minutos más o menos, la sección de PayPal se ocultará:
   ​

Nota:

Le recomendamos que desactive PayPal a través de su cuenta Viva para facilitar la reactivación en el futuro, en caso de que decida volver a activarla.

#Cómo reactivar PayPal

Para reactivar PayPal como método de pago en tu cuenta Viva, sigue estos pasos:

1. Si has desactivado PayPal a través de tu cuenta Viva:

• Póngase en contacto con el servicio de asistencia a través del chat en vivo desde su cuenta activa de Viva.

• Deberá proporcionarnos su ID de comerciante de Viva, así como su ID de comerciante de PayPal o su ID de proveedor.

  Para encontrar su ID de comerciante o ID de proveedor de PayPal:

  • Inicie sesión en su cuenta de PayPal.

  • En el menú de usuario, seleccione Configuración de la cuenta.
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  • En la pestaña "Información comercial", busque su ID de comerciante o ID de proveedor de PayPal.
    ​

    

2. Si has desactivado PayPal a través de tu cuenta de PayPal:

• Volver a conceder permisos a Viva:

  • Vaya a la pestaña Acceso a la cuenta y haga clic en Actualizar junto a Acceso a la API.
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  • Haga clic en Administrar permisos de API
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  • Haga clic en Agregar un nuevo tercero.
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  • Busque y conecte a un nuevo tercero con su ID de comerciante de Viva.

• Póngase en contacto con el soporte a través del chat en vivo desde su cuenta Viva, proporcionando su ID de comerciante de Viva y ID de comerciante o ID de proveedor de PayPal.

Después de completar los pasos anteriores, comunícate con el equipo de soporte a través del chat en vivo en tu cuenta de autocuidado de Viva. Proporcione el ID de comerciante Viva y el ID de comerciante de PayPal o el ID de proveedor para finalizar el proceso.

#Reembolsos a clientes

Se puede emitir un reembolso total o parcial a un cliente en cualquier momento por un pedido ya realizado y para el cual se hayan depositado fondos en su cuenta PayPal. Los reembolsos se pueden procesar a través de PayPal o Viva.

Puntos clave sobre los reembolsos de PayPal:

• Los reembolsos actualizan tanto su cuenta de PayPal Business como la transacción de ventas correspondiente en su cuenta Viva.

• Los reembolsos no aparecerán en el Ventas > Transacciones de ventas en su cuenta Viva hasta que PayPal complete su procesamiento.

Reembolsos a través de PayPal:
Para emitir reembolsos a través de su cuenta de PayPal Business, consulte How do I issue a refund? en el sitio web de PayPal.
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A través de Viva
Para emitir un reembolso a través de Viva:

1. Inicie sesión en su cuenta Viva activa.

2. Vaya a Ventas > Transacciones de Ventas y use el intervalo de fechas requerido para localizar una lista de transacciones.
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3. Busque la transacción necesaria con la etiqueta Cargo de PayPal.

4. Haga clic en el botón Reembolso para abrir el cuadro de diálogo Reembolso de transacción.

• Para reembolsos completos:

  • Asegúrese de que el campo "Monto del reembolso" coincida con el monto del pago original.

  • Haga clic en Aceptar.

• Para reembolsos parciales:

  • Asegúrese de que el campo "Monto del reembolso" sea menor que el monto del pago original.

  • Haga clic en Aceptar.

En ambos casos, aparecerá un mensaje de confirmación relacionado con PayPal, confirmando el importe del reembolso.

#➡️Categorías de comerciantes

PayPal restringe el uso de su método de pago a determinadas actividades comerciales. Puede encontrar estas categorías en la lista a continuación.

Mcc

5499 Miscellaneous Food Stores—Convenience Stores, Markets, Specialty Stores

5967 Direct Marketing – Inbound Teleservices Merchant

7841 Video Tape Rental Stores