¿Dónde encontrar mis transacciones de ventas fallidas?

Para encontrar las transacciones de ventas fallidas:

1. Inicie sesión en su cuenta Viva.com

2. Desde el menú de Ventas, seleccione Transacciones de Ventas

3. Después desde el apartado Mostrar Ventas, indique el período de tiempo y seleccione Búsqueda Avanzada.

4. En el filtro de Observaciones, seleccione Failed y Buscar

Para indicar la transacción que desea, marque:

1. La fecha, la hora y el importe de la transacción

2. y que en la columna de Observaciones dice Fallido

Para saber por qué se ha rechazado la transacción, compruebe el campo Descripción.